您最近一次寻求解决房地产使用障碍（如：房屋质量问题、邻里纠纷、物业管理问题等）的服务是在多久以前？
1个月内
1-6个月内
6个月-1年
1年以上
从未寻求过此类服务
您主要通过何种渠道寻求或接触相关服务？
物业管理处
开发商客服
社区/街道办
专业律师或中介
网络平台或App
其他
您寻求服务的核心障碍类型是？
房屋质量（渗漏、裂缝等）
公共设施维护（电梯、水电等）
邻里关系或噪音
物业服务纠纷（费用、态度等）
产权或合同问题
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所接触的这项服务？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。
请对服务提供方的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业能力（如知识储备、问题判断）进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度和耐心程度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为哪些环节最需要改进？
问题初次受理与登记
现场勘查与诊断
解决方案的制定与沟通
维修或处理执行过程
后续跟进与反馈
费用透明度与合理性
其他
您的问题最终是否得到有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
仍在处理中
请对问题解决的彻底性和持久性进行评分（1-5分，1分问题很快复发，5分问题得到根治）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个服务过程中，您认为信息沟通是否顺畅透明？
非常顺畅透明
比较顺畅透明
一般
不太顺畅透明
非常不顺畅透明
您在服务过程中遇到过哪些困难？
找不到明确的责任方
流程繁琐，耗时过长
各方推诿扯皮
维修或处理质量不达标
沟通成本高，信息不一致
费用承担不清晰
未遇到明显困难
与您的预期相比，本次服务的整体体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为目前房地产使用障碍服务的普遍收费标准如何？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚
对于提升房地产使用障碍服务质量，您最希望看到哪一方面的改进？
未来再遇到类似问题，您是否会优先考虑再次选择同一服务方？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
商品房住宅
保障性住房
单位自建房
老旧小区
别墅
其他
您在本社区的居住年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请留下您对本次调查或房地产使用障碍服务的其他意见或建议（选填）。