房地产核心需求绩效满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们房地产服务核心需求绩效的满意度,以帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。
您与我们的关系是?
住宅业主
商业地产业主/租户
潜在购房者
潜在商业地产客户
其他
您接触我们服务的主要阶段是?
售前咨询
看房/选址
交易/签约
交付/入住
售后服务/物业管理
请对【信息透明度】(如价格、政策、流程清晰度)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【专业能力】(如销售/顾问的专业知识、问题解答能力)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【沟通效率】(如响应速度、沟通顺畅度)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务态度】(如礼貌、耐心、同理心)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品质量】(如房屋/建筑质量、设计、配套设施)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【交付履约】(如合同条款执行、按时交付、交付标准)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【售后服务】(如物业维修、投诉处理、问题跟进)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【性价比】(即您所支付的价格与获得的产品/服务价值匹配度)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您有多大可能向亲友或同事推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面表现最为突出?(多选)
信息透明度
专业能力
沟通效率
服务态度
产品质量
交付履约
售后服务
性价比
您认为我们在以下哪些方面最需要改进?(多选)
信息透明度
专业能力
沟通效率
服务态度
产品质量
交付履约
售后服务
性价比
与市场上其他同类房地产公司/项目相比,我们的整体表现如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
基于本次体验,您未来再次选择我们服务的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
请留下您对我们服务最满意的一点具体描述
    ____________
请留下您对我们服务最不满意或最希望改进的一点具体描述
    ____________
对于提升我们的服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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