房地产质量评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次房地产质量评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们持续提升产品与服务品质。本次调查预计耗时5-8分钟。
您购买/入住的楼盘名称是?
请在下拉菜单中选择
(若未找到,请选择此项并在后续填写)
若上一题未找到您的楼盘,请在此填写楼盘名称:
    ____________
您所购/入住的房屋类型是?
高层住宅
洋房/小高层
别墅
公寓
其他
您入住该房屋的时间是?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3-5年
5年以上
请对您房屋的整体建筑质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房屋的建筑质量在以下哪个方面最需要改进?
墙体/地面平整度
门窗安装与密封性
防水工程(如卫生间、阳台)
水电管线铺设
无明显问题
请对小区公共区域(如大堂、走廊、电梯间)的装修与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区园林绿化的哪些方面感到满意?(可多选)
植物种类与搭配
绿化覆盖率
日常养护水平
景观小品设计
儿童/老人活动区域
均不满意
请对小区物业服务的响应速度和处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道向物业报修或反映问题?(可多选)
物业前台/电话
物业管家微信/电话
物业APP/小程序
业主群内反映
尚未反映过问题
报修后,问题通常能得到有效解决吗?
总是能
大多数时候能
偶尔能
很少能
从未解决
请对您房屋的室内采光与通风效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在居住期间,您是否遇到过因房屋质量引发的明显问题(如渗漏、裂缝、空鼓等)?
是,且问题严重
是,但问题轻微
否,未遇到过
若上一题选择“是”,请简要描述遇到的问题及物业/开发商的解决情况:
    ____________
请对小区内配套的健身、儿童游乐等公共设施的质量与维护进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区的安防管理(如门禁、监控、巡逻)水平如何?
非常严密,安全感强
比较规范,基本满意
一般,有待加强
比较松懈,存在隐患
非常差
基于您目前的整体居住体验,您有多大可能向亲友推荐购买本开发商的楼盘?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有换房计划,您会优先考虑本开发商的楼盘吗?主要考虑因素是什么?(可多选)
会,因为产品质量过硬
会,因为物业服务好
会,因为品牌信赖
不会,对本次产品不满意
不会,想尝试其他品牌
尚未考虑
请对开发商在房屋交付后的质量跟踪与客户关怀方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本楼盘的产品质量与居住体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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