房地产推荐意愿客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次满意度调查,旨在了解您对我们服务的真实感受,以便我们持续改进,为您提供更优质的服务体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!
您是通过什么渠道了解到我们的?
朋友/家人推荐
线上广告(如搜索引擎、社交媒体)
线下广告(如传单、户外广告)
房产中介/经纪人
其他
您本次咨询/看房的主要目的是?
首次购房
改善性换房
投资置业
为家人购房
仅作了解
您目前处于购房流程的哪个阶段?
初步了解,收集信息
实地看房,比较中
已选定目标,准备购买
已完成购买
暂时观望
请为我们提供的房源信息(真实性、全面性、更新及时性)进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的房源信息与您的需求匹配度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
请为我们的服务人员(如经纪人/顾问)的专业能力(如房产知识、市场分析)进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的服务人员(如经纪人/顾问)的服务态度(如响应速度、耐心程度、沟通清晰度)进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在带您看房的过程中,服务人员对房源的介绍是否清晰、全面?
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不够清晰
非常不清晰
在您接触我们的过程中,哪些方面让您感到满意?(可多选)
专业可靠的服务人员
丰富准确的房源信息
高效便捷的沟通流程
看房安排的灵活性
后续跟进及时
其他
您认为我们在哪些方面还有待改进?(可多选)
房源信息不够丰富
服务响应不够及时
对客户需求理解不足
看房安排不够灵活
后续跟进不够
专业建议不足
其他
您有多大可能将我们的服务推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您未来在需要房产服务时,是否会优先考虑我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
为了给您提供更好的服务,您是否有任何具体的建议或意见?
    ____________
您计划在多长时间内完成购房/换房?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
暂无明确计划
您更倾向于哪种户型的房产?
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
复式/别墅
暂无特定偏好
在您选择房产时,哪些因素对您最为重要?(请选择最重要的3项)
地理位置/交通
价格/总价
小区环境/物业
户型结构/朝向
周边配套(学校、商业等)
楼层/视野
未来发展潜力
房屋质量/装修
请为我们整体的服务流程(从咨询到看房再到后续跟进)的顺畅度进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来接受我们关于新楼盘、市场动态等信息的推送?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
如果愿意接收信息推送,请留下您的联系方式(如手机号或邮箱,此项为选填)
    ____________

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