您最近一次接触/咨询/购买上海市房地产服务（如看房、咨询、交易等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
3年以上前
您接触的房地产服务类型主要是什么？
新房购买
二手房买卖
房屋租赁
房产咨询/评估
其他
您是通过什么渠道接触到该房地产服务/机构的？
线上平台（如贝壳、安居客等）
朋友/家人推荐
线下门店/广告
开发商/项目方直接联系
其他
请对为您提供服务的房产顾问/经纪人的专业能力（如市场知识、政策解读、需求分析）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的房产顾问/经纪人的服务态度（如响应速度、沟通耐心、诚信度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务过程中提供的信息透明度（如房源信息、价格构成、交易流程、潜在风险）进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对整个服务流程的便捷性与效率（如看房安排、手续办理、问题解决速度）进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐该房地产服务/机构？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果您愿意推荐（NPS评分6-10分），最主要的原因是什么？
专业可靠，值得信赖
服务周到，体验良好
房源优质，性价比高
流程高效，省心省力
其他
如果您不愿意推荐（NPS评分0-5分），最主要的原因是什么？
服务人员不专业或不诚信
信息不透明或有误导
流程繁琐效率低下
房源/价格与预期不符
其他
您认为当前上海市房地产服务在哪些方面最需要改进？
经纪人专业素养与诚信
房源信息的真实性与及时性
交易流程的简化与透明度
线上平台的使用体验
售后服务与客户关系维护
收费标准的合理性与清晰度
未来一年内，您是否有在上海市进行房产交易（买卖或租赁）的计划？
在选择房地产服务机构时，您最看重的因素是？
品牌信誉与口碑
经纪人/顾问的个人能力
线上平台的房源数量与质量
服务费用/佣金比例
线下门店的便利性
对于提升上海市房地产服务行业的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上