房地产个人信息保护意识及客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为更好地保护您的个人信息安全,并持续提升我们的服务质量,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进,并严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
请问您最近一次与房地产公司(如开发商、中介、物业等)的互动发生在?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以前
您与房地产公司互动的主要目的是?
购房/租房咨询
办理入住/收房手续
缴纳物业费/处理物业问题
参与社区活动
其他
总体而言,您对该公司在保护您个人信息方面的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与房地产公司互动过程中,您在哪些环节被要求提供过个人信息?(可多选)
看房/咨询登记
合同签订
办理贷款/按揭
缴纳费用
办理门禁/停车卡
参与线上活动(如抽奖、调研)
其他
当被要求提供个人信息时,工作人员是否向您清晰说明了收集信息的目的和用途?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从未说明
您是否曾签署过与个人信息处理相关的同意书或授权文件?
是,且内容清晰易懂
是,但未仔细阅读
是,但感觉条款复杂
否,不记得有
不确定
您认为该公司在存储您的纸质或电子个人信息时,安全措施是否到位?
非常到位,有严格的管理
比较到位
一般
不太到位
非常不到位,感觉信息可能泄露
您是否曾通过以下方式收到过来自该房地产公司或其合作伙伴的营销信息?(可多选)
电话推销
短信
电子邮件
微信/社群消息
从未收到过
其他
对于收到的营销信息,您认为其内容与您当初提供信息时的目的关联性如何?
高度相关,正是我需要的
部分相关
基本不相关
完全不相关,是骚扰信息
当您希望查询、更正或删除个人信息时,您认为该公司的处理流程是否便捷、高效?
非常便捷高效
比较便捷
一般,流程较复杂
不太便捷,响应慢
从未尝试过,不清楚
基于您对该公司个人信息保护的整体体验,您有多大意愿向亲友推荐这家公司?(0-10分,0分表示完全不愿推荐,10分表示极愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为《个人信息保护法》的实施,对房地产公司在处理客户信息方面的影响如何?
有非常积极的规范和促进作用
有一定促进作用
影响不大
不太清楚这部法律
您最希望房地产公司在哪些方面加强个人信息保护措施?(可多选)
明确告知信息收集和使用目的
加强内部员工的数据安全培训
提供便捷的个人信息查询与删除通道
减少非必要信息的收集
定期公开隐私政策更新情况
采用更高级别的数据加密技术
除了信息保护,您对该公司提供的整体服务质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解房地产公司的隐私政策或个人信息保护声明?(可多选)
公司官方网站
手机APP
线下宣传册/公告栏
销售人员口头告知
合同附件
从未关注过
如果未来房地产公司能提供更透明、更可控的个人信息管理服务(如个人数据看板),您的使用意愿如何?
非常愿意使用
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于房地产行业在保护客户个人信息方面,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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