您所在的部门是？
销售部
市场部
财务部
客户服务部
技术部
行政管理部
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中，处理或接触客户支付相关事务的频率是？
非常高（几乎每天）
较高（每周几次）
一般（每月几次）
较少（偶尔）
几乎没有
请对目前公司提供的支付系统（如POS机、在线支付平台等）的稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前公司支付流程的效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您或客户主要使用哪些支付方式？（可多选）
银行卡刷卡
移动支付（微信/支付宝）
银行转账
现金
支票
第三方支付平台（非微信/支付宝）
其他
您在处理支付时，遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）
系统反应慢或卡顿
支付失败率高
对账流程复杂
手续费不清晰
客户操作不便
退款流程漫长
安全问题担忧
其他
您对财务部门在处理支付异常（如退款、错账）时的响应速度和解决能力满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司是否为您提供过关于支付流程、风险防范或新支付工具的正式培训？
是，非常全面
是，但比较简单
否，但通过非正式渠道学习过
否，完全没有
基于您的整体体验，您有多大意愿向同事或新员工推荐公司目前的支付处理流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您希望公司在支付流程的哪些方面进行改进？（可多选）
引入更便捷的支付工具
简化支付和对账步骤
提供更清晰的费用说明
加强支付安全培训
优化退款处理速度
升级支付系统硬件/软件
其他
您认为移动支付（如扫码支付）在房地产交易中的应用前景如何？
前景广阔，应大力推广
有一定前景，可作为补充
前景有限，适用场景少
不看好，风险较高
不清楚
对于提升客户支付体验和员工工作效率，您有什么具体的建议或想法？
您对支付过程中涉及的客户个人信息和数据安全是否有信心？
请对您与财务部门在支付事务上的沟通协作顺畅度进行评分。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理大额交易支付时，您是否感到流程繁琐或有压力？
是，非常繁琐/有压力
是，但可以接受
一般
否，比较顺畅
未处理过大额支付
您主要通过哪些渠道了解公司最新的支付政策或工具更新？（可多选）
公司内部邮件/通知
部门会议
同事间口口相传
公司内部平台/系统
从未了解过
其他
如果有一个“理想”的房地产支付系统，您希望它具备哪三个最重要的功能或特性？
总体而言，您对公司当前的支付环境（包括系统、流程、支持）感到满意吗？