您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？
德系品牌（如奔驰、宝马、奥迪）
日系品牌（如丰田、本田、日产）
美系品牌（如福特、通用）
韩系品牌（如现代、起亚）
中国品牌（如比亚迪、吉利、长城）
其他
您最近一次接受汽车相关服务（如保养、维修、美容等）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您最近一次服务是在哪种类型的服务商进行的？
品牌授权4S店/服务中心
大型连锁快修店（如途虎、天猫养车）
社区独立维修厂/美容店
线上预约上门服务
自己动手或朋友帮忙
请对您最近一次服务体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择服务商时，您最看重以下哪些因素？
价格透明合理
专业技术与质量
服务效率与速度
地理位置便利性
服务人员态度
品牌信誉与保障
预约与等待体验
环境整洁舒适
您认为品牌授权4S店的服务价格与其服务质量相比，通常如何？
物有所值，价格虽高但质量有保障
价格偏高，但尚可接受
价格过高，性价比一般
价格与服务不匹配，性价比低
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或选择汽车服务商？
朋友/家人/同事推荐
线上平台/APP（如大众点评、汽车之家）
社交媒体/短视频（如抖音、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下广告/传单
汽车品牌官方渠道
您是否愿意为更优质的服务体验（如更快的速度、更好的环境、更专业的技师）支付更高的费用？
在服务过程中，您遇到过哪些让您感到不满的问题？
价格不透明，存在隐形消费
维修/保养质量不达标
服务时间远超预期
服务人员态度不佳
配件非原厂或质量差
承诺的服务未兑现
环境脏乱差
未遇到明显问题
您对目前汽车服务品牌（如连锁品牌或4S集团）的整体信任度如何？
您认为数字化服务（如在线预约、进度查询、电子报告、移动支付）对您的服务体验重要吗？
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）汽车服务经历。
您希望未来的汽车服务在哪些方面进行创新或改进？
更智能的故障预诊断
更透明的价格与流程
更便捷的取送车服务
更个性化的保养方案
更丰富的会员权益
更环保的服务方式
更深入的社区互动
您未来更倾向于选择哪种类型的服务商？
坚持选择品牌授权4S店
转向大型连锁品牌店
寻找口碑好的社区店
尝试更多线上整合服务
视具体情况而定
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士（如医生、律师、教师）
个体经营者/企业主
自由职业者
学生
退休人员
其他
您家庭税后年收入大致属于以下哪个范围？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不愿透露