汽车服务体验活动效果评估问卷

感谢您参与本次汽车服务体验活动!为持续优化服务质量,请您根据真实感受填写以下问卷,您的反馈对我们至关重要。
您参与本次汽车服务体验活动的身份是?
车主
潜在客户
媒体/意见领袖
其他
您是通过何种渠道了解到本次活动的?
经销商通知
品牌官方社交媒体
朋友/家人推荐
汽车论坛/网站
其他
您参与本次活动的主要目的是?
体验特定服务(如保养、维修)
了解新车或新技术
获取优惠或礼品
社交或娱乐
其他
请对本次活动的整体组织与安排进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动现场的布置与环境氛围如何?
非常好,氛围浓厚且专业
较好,符合活动主题
一般,无明显特色
较差,布置简陋或混乱
您体验了哪些服务项目?(可多选)
车辆检测与诊断
保养或小修服务
深度清洁/美容
新车试乘试驾
技术讲解/workshop
其他
请对现场服务人员的专业度与态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员的讲解是否清晰、易于理解?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不理解
不清晰,难以理解
请对您所体验的具体服务质量(如技术操作、效果)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动提供的茶点、休息区等配套服务体验如何?
非常满意,周到舒适
比较满意,基本满足需求
一般,有待改善
不满意,体验较差
您有多大可能向朋友或家人推荐我们品牌的汽车服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您参与活动前的期望相比,本次体验活动整体如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
本次活动哪些方面给您留下了深刻印象?(可多选)
服务人员的专业性
先进的设备与技术
透明化的服务流程
互动环节的趣味性
礼品或优惠力度
品牌文化与价值观传达
其他
本次活动是否增强了您对我们品牌服务的好感与信任?
显著增强
有所增强
没有明显变化
有所减弱
显著减弱
您未来希望参与哪些类型的汽车服务活动?(可多选)
车主专属养护课堂
新能源车技术体验日
亲子家庭汽车主题日
户外自驾与车辆维护实践
高端车主尊享服务沙龙
其他
您未来进行汽车保养或维修时,选择我们品牌授权服务网点的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于本次活动或我们未来的服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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