汽车品牌信任度与用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于汽车品牌信任度与用户体验的调研。本问卷旨在了解您对汽车品牌的看法、使用体验及信任程度。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前是否拥有或长期使用(如家庭用车)一辆汽车?
您拥有的或主要使用的汽车品牌属于哪个国家/地区?
中国品牌
德国品牌
日本品牌
美国品牌
韩国品牌
其他欧洲品牌
其他
您拥有或主要使用该汽车多长时间了?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用/熟悉的这个汽车品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/熟悉的汽车品牌在“车辆安全性”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/熟悉的汽车品牌在“燃油经济性/续航里程(电动车)”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/熟悉的汽车品牌在“车辆可靠性(故障率低)”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/熟悉的汽车品牌在“驾驶舒适性(座椅、悬挂、噪音)”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或建立对汽车品牌的信任?(可多选)
亲朋好友推荐
专业汽车媒体评测
社交媒体(如微博、抖音、汽车论坛)
品牌官方宣传
亲身试驾体验
车辆长期使用口碑
售后服务体验
当车辆出现质量问题时,您对该品牌售后服务的响应速度和解决效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您认为该汽车品牌在“环保与社会责任”(如新能源技术、生产环保)方面的表现如何?
行业领先
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
不太关注此方面
在考虑购买新车时,哪些因素会显著影响您对一个汽车品牌的信任度?(可多选)
车辆安全测试成绩(如C-NCAP)
品牌历史与口碑
车辆保值率
售后服务体系与成本
智能化与科技配置
环保与可持续发展
设计美学
您是否关注过该品牌车辆因质量问题发起的召回事件?这会影响您对该品牌的信任吗?
关注过,并严重影响了我的信任
关注过,有一定影响但可接受
关注过,但认为主动召回是负责任的表现
未关注过
我的车辆品牌未发生重大召回
请对您使用/熟悉的汽车品牌的“智能车机系统(如导航、语音助手、应用生态)”的易用性和流畅度进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前相比,您认为该汽车品牌在整体产品力和用户体验上是进步了还是退步了?
显著进步
略有进步
基本持平
略有退步
显著退步
无法判断
请用一个词或短语来形容您对该汽车品牌最核心的印象或感受。
    ____________
未来如果您更换车辆,您会优先考虑哪些类型的品牌?(可多选)
传统燃油车豪华品牌
传统燃油车主流品牌
中国本土新能源品牌
国外新能源品牌(如特斯拉)
造车新势力品牌
尚未决定
您认为汽车品牌在建立用户信任方面,最重要的行动是什么?
持续提供高质量、安全可靠的产品
建立透明、高效、有温度的售后服务体系
积极与用户沟通,保持信息透明
履行企业社会责任,树立良好品牌形象
不断创新,提供领先的科技体验
对于提升汽车品牌的用户信任度和体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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