汽车品牌信任度与绩效满意度调查

尊敬的参与者:您好!我们正在进行一项关于汽车品牌信任度与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,并推动行业服务与产品质量的提升。本问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!
您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
特斯拉
比亚迪
吉利
其他
您拥有或主要驾驶该品牌汽车的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您对该品牌汽车的总体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐该汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌汽车最让您信赖的方面是?
车辆安全性
产品质量与可靠性
燃油经济性或续航能力
驾驶操控性
售后服务
品牌声誉
其他
在过去一年中,您对以下哪些售后服务环节感到满意?
维修保养的及时性
维修保养的价格透明度
服务人员的专业水平
服务人员的服务态度
维修后的质量保证
预约服务的便利性
以上均不满意
您认为该品牌在车辆出现质量或安全问题时,处理问题的态度和效率如何?
非常积极高效
比较积极
一般
比较消极
非常消极低效
未遇到过此类问题
您对该品牌汽车在长期使用中的耐用性和可靠性(如:故障率、零部件磨损)的满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的产品更新、技术或召回信息?
品牌官方App/网站
4S店/经销商通知
社交媒体/汽车论坛
新闻媒体
亲友告知
很少主动关注
您认为该品牌在以下哪些方面有待提升?
新车型的定价策略
现有车型的配置丰富度
智能网联/车机系统的易用性
车内空间与舒适性
环保与可持续性表现
二手车保值率
品牌营销与沟通
与同级别其他品牌相比,您认为该品牌的性价比如何?
远高于其他品牌
略高于其他品牌
与其他品牌相当
略低于其他品牌
远低于其他品牌
您对该品牌4S店或授权服务中心的整体环境与设施的满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来换车,您再次选择该品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为一个值得高度信任的汽车品牌,必须具备哪些核心要素?
长期稳定的产品质量
公开透明的安全记录
及时负责的售后服务
诚实守信的营销宣传
持续创新的技术能力
良好的用户口碑
对社会责任的担当
您对当前汽车行业在消费者权益保护(如“三包”政策执行、维权渠道等)方面的整体表现如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个您与该品牌之间发生的、让您印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体经历或故事。
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区

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