汽车消费决策满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于消费者在选购汽车时,对线上与线下渠道体验满意度的研究。本问卷旨在了解您在购车决策过程中的真实感受与偏好,所有信息仅用于学术研究,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
请问您最近一次考虑购买或实际购买汽车是在什么时候?
最近3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以前
从未购买或计划购买
在您最近的购车决策过程中,您主要依赖哪种渠道获取信息?
主要依赖线上渠道(如汽车网站/App、社交媒体、评测视频)
主要依赖线下渠道(如4S店、车展、朋友推荐)
线上线下并重,同等依赖
不确定
请评价您对线上汽车信息平台(如汽车之家、懂车帝等)提供信息的全面性和准确性满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些线上渠道了解汽车信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/小程序
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微博、小红书)
专业汽车评测视频/文章
在线论坛/车友群
电商平台(如天猫、京东)
请评价您对线下汽车经销商(如4S店)提供的试驾体验和专业咨询服务满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下看车/购车时,哪些因素对您的体验影响最大?(可多选)
销售顾问的专业知识和服务态度
实体车辆的观感、触感和试驾感受
店内环境与设施
价格透明度和议价过程
售后服务承诺的介绍
是否有现车或提车周期
在最终做出购车决定时,哪个渠道的信息对您的影响最大?
线上渠道的信息和评价
线下渠道的实际体验和销售沟通
家人/朋友的意见
其他
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您所经历的这种“线上+线下”结合的汽车选购模式?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道最大的优势是什么?
信息海量,便于全面比较
方便快捷,随时随地可查看
用户评价和口碑更真实
价格信息更透明
互动形式多样(如VR看车)
您认为线下渠道最不可替代的价值是什么?
真实的车辆体验和试驾
与销售顾问面对面的深度沟通
建立信任感和安全感
现场议价和促成交易
直接处理金融、上牌等手续
请评价您对当前汽车品牌在“线上预约-线下体验”流程衔接顺畅度的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前汽车选购过程中,哪些环节的线上线下融合可以做得更好?(可多选)
线上信息与线下实车配置完全同步
线上报价与线下最终价格一致
线上预约试驾/服务,线下无需等待
线上订单状态可实时追踪
线上社群与线下车友活动联动
线上售后咨询与线下维修服务打通
未来如果您再次购车,您会更倾向于哪种方式启动?
完全从线上开始研究,锁定目标后再去线下
直接去线下多家门店比较,同时辅助线上查询
线上线下同步交叉进行
不确定
对于提升您在整个汽车选购过程中的整体满意度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的购车预算大致在哪个区间?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上

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