餐饮服务体验满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务质量与您的用餐体验,诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
日韩料理
快餐/简餐
火锅/烧烤
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
日常便餐
庆祝纪念日
其他
请对餐厅的整体环境(装修、卫生、氛围)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜单设计与菜品展示(图片、描述、排版清晰度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种方式了解到本餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(小红书、抖音等)
路过看到
广告宣传
其他
请对您所点菜品的口味与质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的上菜速度与温度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度(礼貌、热情、主动性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业度(对菜品熟悉度、问题解答能力)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次用餐过程中,您是否遇到需要等待的情况(如等位、等菜、等结账)?
是,等待时间较长
是,但等待时间在可接受范围内
否,全程顺畅
您认为餐厅在以下哪些方面表现突出?(可多选)
菜品口味独特
食材新鲜优质
服务周到贴心
环境舒适优雅
价格实惠公道
上菜效率高
暂无特别突出项
您认为餐厅在以下哪些方面有待改进?(可多选)
菜品口味稳定性
菜品创新性
服务响应速度
服务人员专业培训
环境卫生细节
座位舒适度/私密性
排队与等位管理
结账便捷性
暂无需要改进项
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
与同类餐厅相比,您认为本餐厅的整体水平处于?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您对本餐厅最满意的一点是什么?
    ____________
您对本餐厅最不满意或最希望改进的一点是什么?
    ____________
您更倾向于通过哪些渠道接收餐厅的优惠或新品信息?(可多选)
微信公众号
企业微信/社群
短信
大众点评/美团等App推送
店内宣传单
不希望在以上渠道收到信息
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月外出就餐(非工作餐)的频次大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
我们非常珍视您的每一条意见。如果您还有其他任何具体的建议或想法,欢迎在此畅所欲言:
    ____________

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