餐饮业信任度舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮业信任度的市场调研,旨在了解消费者对餐饮行业的看法与信任度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与意见!
您最近一次外出就餐(包括堂食、外卖)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮商家?(可多选)
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
社交媒体(如抖音、小红书)
商家线下广告/传单
路过看到
其他
总体而言,您对当前餐饮行业的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
请对餐饮商家在“食品卫生安全”方面的表现进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐饮商家在“明码标价、无隐性消费”方面的表现进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐饮商家在“真实呈现菜品(如图片与实物相符)”方面的表现进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线上平台看到差评时,通常会对您选择该商家产生多大影响?
影响很大,会直接放弃
影响较大,会谨慎考虑
影响一般,会参考其他信息
影响很小,主要看自己判断
完全没有影响
您认为哪些因素最能破坏您对一家餐饮店的信任?(可多选)
食品卫生问题(如吃出异物)
服务态度恶劣
价格不透明或存在欺诈
食材不新鲜或品质差
虚假宣传(如过度美化图片)
环境脏乱差
其他
您认为商家对差评的公开回复和解决态度,对重建信任重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次满意就餐的商家?(0分为完全不愿意,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对某餐饮品牌失去信任而永久不再消费?
如果上一题选择“是”,请问导致您不再信任该品牌的主要原因是什么?(如果选“否”请跳过)
    ____________
您认为哪些措施最能有效提升您对餐饮商家的信任?(可多选)
商家公开后厨或食材来源
权威机构认证(如食品安全等级)
真实透明的用户评价与图片
商家及时、诚恳地处理投诉
清晰展示所有费用明细
推出食品安全保险
其他
您更倾向于信任哪种类型的餐饮品牌?
大型连锁品牌
本地知名老字号
有特色的小众/独立餐厅
透明化运营的新兴品牌
没有明显偏好
您认为当前餐饮行业在建立消费者信任方面,面临的最大挑战是什么?
信息不透明
行业标准执行不力
网络虚假信息干扰
消费者维权困难
商家急功近利,忽视长期信誉
对于餐饮行业如何重建和提升整体信任度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在餐饮(外出就餐+外卖)上的平均花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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