餐饮居住环境满意度客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您创造更优质的餐饮与居住体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进的重要方向。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您本次入住/用餐的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭聚会
朋友聚餐
其他
您对本次入住/用餐的整体环境(如大堂、走廊、公共区域)的第一印象如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为客房/用餐区域的清洁卫生情况打分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客房/餐厅的室内温度与空气流通状况如何?
非常舒适
比较舒适
一般,可以接受
有些闷热或寒冷
非常不舒适
您认为以下哪些设施或区域需要改进?(可多选)
照明系统
家具舒适度
隔音效果
网络信号
卫生间设施
装饰与氛围
以上均满意
请为餐饮服务的整体质量(包括口味、摆盘、温度)打分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的分量与价格是否匹配?
物超所值
基本匹配
价格略高
价格过高,性价比低
您是通过哪些渠道了解到我们的?(可多选)
线上旅游平台(如携程、美团)
朋友/同事推荐
社交媒体
路过看到
公司/旅行社协议
其他
前台/服务人员的接待态度与效率如何?
热情高效,体验极佳
态度良好,流程顺畅
态度一般,流程正常
态度冷淡,效率较低
态度恶劣,体验很差
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐饮/住宿服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的噪音控制(如客房隔音、餐厅背景音乐音量)做得如何?
非常好,非常安静/适宜
比较好,基本不受干扰
一般,偶尔有干扰
比较差,干扰明显
非常差,严重影响休息/交谈
请为客房内设施(如床品舒适度、洗浴用品质量、电器设备)的完好与便利性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对送餐/客房服务(如有使用)的及时性与准确性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
未使用此项服务
您认为我们在环保与可持续发展方面(如减少一次性用品、垃圾分类提示等)做得如何?(可多选)
措施完善,印象深刻
有基本措施,符合预期
措施较少,有待加强
几乎没有注意到相关措施
不关心此项
与其他同类场所相比,您认为我们的整体性价比处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为我们最需要立即改进的一个方面是什么?
    ____________
您未来再次选择我们或旗下品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我们餐饮或居住环境的其他具体意见或赞扬:
    ____________

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