在过去一个月里,您外出就餐的频率大约是?
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次或以上
几乎不外出就餐
您在选择餐厅时,最看重以下哪些因素?(可多选)
菜品口味
价格水平
环境卫生
地理位置/便利性
服务质量
餐厅氛围/装修
线上评价/推荐
您通常通过什么渠道了解新的餐厅或娱乐场所信息?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
美食/生活类App(如大众点评)
广告(线上或线下)
其他
您最喜欢的休闲活动类型是?
户外运动(如爬山、骑行)
室内娱乐(如看电影、剧本杀)
文化体验(如看展、逛博物馆)
社交聚会(如聚餐、K歌)
宅家放松(如追剧、游戏)
请对您最近一次参与的休闲娱乐活动的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用以下哪些娱乐服务或平台?(可多选)
视频流媒体(如爱奇艺、腾讯视频)
音乐流媒体(如QQ音乐、网易云)
游戏平台(手游、主机游戏等)
线下演出/赛事购票平台
健身/运动类App
您每月在休闲娱乐(不含餐饮)上的平均花费大约是?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
基于您最近的消费体验,您有多大可能向朋友推荐您常去的餐厅或娱乐场所?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您认为餐饮/娱乐场所的“服务人员响应速度”重要吗?
在以下与“绩效”相关的方面,您认为哪些最能体现一家餐厅或娱乐场所的优劣?(可多选)
上菜/出餐速度
服务人员专业度与态度
环境整洁度与维护
性价比的稳定性
处理客诉的效率与效果
会员/回头客的优惠力度
您是否愿意为更好的服务体验(如专属服务、免排队等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您感到非常满意的餐饮或娱乐消费经历,以及它让您满意的原因。
您更倾向于在哪个时间段进行主要的休闲娱乐活动?
工作日晚上
周末白天
周末晚上
节假日全天
时间不固定
总体而言,您对当前市场上餐饮及娱乐服务的多样性(选择丰富度)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销或会员活动最能吸引您消费?(可多选)
折扣/满减优惠
积分兑换礼品
会员专属价
限时秒杀/抢购
赠品或体验券
联名/主题活动
如果一家您喜欢的餐厅或娱乐场所服务水准下降,您会怎么做?
直接向商家反馈
在评价平台给出差评
减少光顾次数
不再光顾,并告知朋友
无所谓,继续光顾
对于提升餐饮或娱乐行业的整体服务“绩效”与顾客满意度,您有什么建议?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上