您通常通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)
亲友/同事/同学推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音等)
旅游网站/App(如携程、飞猪、马蜂窝等)
搜索引擎(如百度、谷歌)
电视/广播/报纸/杂志
旅行社/线下门店
其他
在您选择旅游目的地时,亲友或同事的口碑推荐对您的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到社交媒体上(如小红书、抖音)关于某个旅游目的地的分享或攻略时,您的反应通常是?
非常感兴趣,会立刻加入备选清单
会留意并进一步搜索相关信息
看看而已,不会特别在意
不太相信,认为可能是广告
从不关注此类信息
在旅游网站(如携程、马蜂窝)上预订时,您最看重哪些用户生成的内容?(可多选)
带图/视频的真实游记
用户评分(如5分制)
用户的具体文字评价
“问答”板块
用户上传的图片/视频库
一条负面的在线评价(如酒店服务差、景点名不副实),在多大程度上会影响您放弃选择该产品?
只要有一条就会放弃
如果有多条类似评价会放弃
会仔细阅读具体内容再做判断
不太在意,更相信自己的判断
从不看负面评价
相较于旅行社或平台的官方宣传,您认为普通游客的真实评价(口碑)可信度如何?(1分表示完全不可信,5分表示非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个“可信”的旅游口碑通常具备哪些特征?(可多选)
内容详细具体,有行程细节
附有大量真实的照片或视频
评价者历史记录良好
评价客观,既有优点也有缺点
来自您认识或信任的人
在做出最终的旅游产品(如酒店、跟团游)购买决定前,您通常会阅读多少条相关的用户评价?
几乎不看
1-5条
6-10条
11-20条
20条以上
总的来说,您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次满意的旅游经历?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
在旅游结束后,您会在哪些平台分享您的体验或评价?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音
旅游预订平台(如携程、飞猪)
专业旅游社区(如马蜂窝)
基本不分享
您分享旅游体验的主要动机是?
记录生活,给自己留念
帮助其他旅行者做决定
表达对商家的满意或不满
获得平台积分或优惠
社交互动,获得点赞评论
请回忆一次因他人(线上或线下)的推荐而成功或失败的旅游经历,并简要描述它如何影响了您的决策。
未来,您认为哪种形式的口碑对您的旅游决策影响会越来越大?
短视频分享(如抖音、快手)
图文长文攻略(如小红书、马蜂窝)
直播
熟人间的直接口头/微信推荐
在线评价和评分
没有变化
除了口碑,还有哪些因素是您购买旅游产品时的关键决策点?(可多选)
价格
目的地吸引力
时间安排便利性
品牌/旅行社信誉
产品包含的服务项目
促销活动
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他