您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
在购买家电前，您通常会通过哪些渠道获取产品信息？
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人/同事推荐
线下实体店体验
专业评测网站/论坛
在决定购买某个家电品牌或型号时，以下哪些因素对您的决策影响最大？
产品价格
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
外观设计与尺寸
能耗等级与环保性
售后服务（保修、维修）
用户评价与评分
促销活动与赠品
当您在网上看到一款感兴趣的家电时，您会首先查看哪个信息？
用户评价/评分
产品详细参数
价格与促销
买家秀/实拍图
品牌介绍
请评价“用户评价和评分”对您最终购买决策的重要性。（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为什么样的用户评价对您最有参考价值？
带有详细使用体验和图片的长文评价
提到产品优缺点对比的评价
来自已认证购买用户的评价
视频形式的评测内容
身边亲友的真实使用反馈
专业博主/KOL的评测
如果一个产品的用户评价中出现少量差评，这会如何影响您的购买决策？
会仔细阅读差评内容，分析是否是自己在意的问题
只要好评占绝大多数，就会忽略差评
差评会让我立即放弃购买
不确定，视具体情况而定
您更信任以下哪种来源的口碑推荐？
家人、朋友、同事等熟人的推荐
线上陌生用户的评价
社交媒体上关注的博主/KOL的推荐
专业媒体或机构的评测报告
都持保留态度，需要综合判断
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近一次购买的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在社交媒体（如小红书、抖音、微博）上看到家电相关内容，哪种形式最可能促使您进一步了解或购买？
真实用户分享的使用心得和问题
博主进行的开箱、测评或对比视频
品牌官方发布的广告或活动信息
热门话题或挑战赛
通常不会受社交媒体影响
除了口碑，以下哪些售后服务因素会增强您对一个家电品牌的好感与信任？
长年限的整机保修
上门安装调试服务
快速响应的维修服务
以旧换新服务
延保服务选项
清晰的退换货政策
您认为一个家电品牌的“口碑”主要建立在哪些方面？
产品质量可靠，耐用不易坏
售后服务好，问题能及时解决
产品创新，功能领先
性价比高
营销宣传做得好
请评价“品牌长期建立的声誉和形象”对您选择家电品牌的影响程度。（1分为毫无影响，5分为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一次您因为他人（朋友、网友、博主等）的推荐而购买家电的经历，可以简要描述是什么产品，以及推荐内容中哪一点打动了您？
在购买高单价家电（如万元以上的冰箱、电视）时，您花费在信息搜集和决策上的时间通常有多长？
一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
视促销节点而定
您认为目前家电产品的线上用户评价体系（如电商平台的评价、评分系统）存在哪些可以改进的地方？
存在刷好评或虚假评价
差评容易被淹没或删除
评价标签分类不够细致
缺少对评价真实性的验证机制
评分算法不透明
其他
未来您购买家电时，会更多地参考哪种新兴的“口碑”形式？
直播带货中的实时讲解与互动
短视频平台的沉浸式体验分享
虚拟现实（VR）产品体验
基于人工智能的个性化推荐
暂时没有特别关注的新形式
对于家电品牌如何更好地管理和利用用户口碑，您有什么建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭的平均月收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不方便透露