旅游需求痛点口碑调研

您好!我们正在进行一项关于旅游体验与需求的调研,旨在了解您旅行中遇到的真实痛点与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
在过去的12个月内,您有过几次休闲旅游(非商务出差)?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道获取旅游信息或灵感?(可多选)
小红书/抖音等社交媒体
携程/飞猪/马蜂窝等OTA平台
朋友/家人推荐
旅游博主/KOL
旅行社咨询
电视/杂志等传统媒体
其他
在规划一次旅行时,您认为最耗费时间和精力的环节是?
信息搜集与行程规划
交通(机票/火车票)预订
住宿(酒店/民宿)预订
景点门票/活动预订
签证办理
预算控制与比价
综合考虑信息、价格、服务等因素,您向朋友推荐使用主流在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的旅行经历中,对住宿(酒店/民宿)的实际体验与网络评价/图片的相符程度,您打几分?(1-5分,1=严重不符,5=完全相符)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订住宿时,您最关注哪些因素?(可多选)
地理位置与交通便利性
卫生与清洁状况
价格与性价比
用户真实评价与评分
房间设施与舒适度
安全性与隐私保护
免费Wi-Fi等附加服务
您在旅行中,最常遇到的交通方面的痛点是什么?
航班/火车延误或取消
当地公共交通不便、线路复杂
打车/网约车困难或价格不透明
租车手续繁琐或存在隐形费用
景点间接驳不便
几乎没有遇到交通问题
您认为当前热门旅游目的地的“人山人海”问题,在多大程度上影响了您的旅行体验?(1-5分,1=毫无影响,5=严重影响,完全不想再去)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在景点游览或参与活动时,您遇到过哪些令您不满的情况?(可多选)
排队时间过长
实际景观与宣传严重不符
设施老旧或维护不佳
管理混乱,缺乏引导
商业化过度,体验变味
门票价格虚高
几乎没有不满
旅行中的餐饮体验,最让您感到困扰的是?
寻找地道、卫生的本地餐馆困难
景区餐饮价格过高、口味一般
饮食卫生问题(如拉肚子)
对当地特色食物不适应
排队等位时间过长
没有特别困扰
请描述一次您在旅行中遇到的最糟糕的体验(例如:被坑、服务极差、安全隐患等),并简要说明原因。
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您认为一次“完美”的旅行,最重要的元素有哪些?(可多选)
放松身心,逃离日常压力
探索新奇,体验不同文化
品尝美食
拍摄美照,社交分享
与家人/朋友共度美好时光
获得知识或心灵成长
购物与消费
在旅行消费(如购物、参加付费项目)时,您最担心遇到什么情况?
价格虚高,被“宰客”
商品/服务质量与宣传不符
强制消费或隐形消费
语言不通导致沟通困难
支付安全问题
退换货或售后无保障
总体而言,您对最近一次旅行的整体满意度打几分?(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您更倾向于选择哪种类型的旅行目的地?
自然风光(山川湖海)
历史文化名城/古迹
现代都市与购物中心
小众、人少的“秘境”
主题乐园/度假村
乡村/田园体验
为了提升旅行体验,您最希望旅游服务商在哪些方面做出改进?(可多选)
提供更真实、详细的用户评价与图片
优化预订流程,减少信息差
加强售后保障与投诉处理
开发更多个性化、深度的旅行产品
提供更精准的实时信息(如排队、人流)
提升目的地基础设施与服务人员素质
推出更灵活的退改政策
对于改善国内旅游环境、解决游客普遍痛点,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外

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