旅游购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于旅游购物渠道偏好及福利满意度的调研,旨在了解您的消费习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的购物体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持与参与!
在过去一年中,您是否有过旅游购物的经历?
是,有多次
是,仅有一次
否,没有
您通常通过哪种主要渠道获取旅游购物信息?
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游攻略网站/App(如马蜂窝、携程)
朋友/家人推荐
旅行社推荐
线下广告或宣传单
其他
在旅游购物时,您更倾向于购买哪些类型的商品?(可多选)
当地特色食品/伴手礼
手工艺品/纪念品
化妆品/护肤品
奢侈品/名牌商品
电子产品
服装/配饰
珠宝/手表
其他
您更偏好哪种旅游购物方式?
线下实体店(如免税店、商场、集市)
线上平台(如电商App、品牌官网)
线上预订,线下提货(如机场免税店线上预订)
没有明显偏好
请评价您对线下旅游购物实体店(如机场免税店、景区商店)的总体满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线上旅游购物平台(如电商App、品牌官网)的总体满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您选择在某个特定渠道进行旅游购物?(可多选)
价格优惠/折扣力度大
商品种类丰富,选择多
商品品质有保障,正品保证
购物流程便捷,体验好
支付方式安全、多样
物流/提货方便快捷
有会员积分或专属福利
其他
您是否了解或使用过旅游购物相关的会员福利或积分计划?
是,经常使用
是,偶尔使用
了解但未使用
完全不了解
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游购物渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望旅游购物渠道提供哪些类型的会员福利或增值服务?(可多选)
专属折扣/优惠券
会员积分兑换礼品
生日/节日专属礼遇
优先购买/预订权
免费包装/送货服务
专属客服/购物顾问
新品试用/体验活动
旅行相关增值服务(如贵宾厅、接送机)
其他
您对目前旅游购物渠道提供的会员福利或积分计划的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)
在旅游购物时,您最看重哪一项服务?
售后服务(退换货、保修)
多语言服务支持
便捷的支付方式
快速的物流或提货
专业的导购咨询
舒适的购物环境
您认为目前旅游购物渠道在哪些方面最需要改进?
    ____________
未来,您是否愿意尝试通过新的渠道(如直播购物、AR/VR虚拟购物)进行旅游购物?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
其他
不愿透露
您最近一次旅游购物的平均消费金额大约是多少?
500元以下
501-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
请分享一次您最满意的旅游购物经历,以及它让您满意的原因。
    ____________

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