旅游社区服务满意度与消费行为调研问卷

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅游社区服务满意度与消费行为的调研。本问卷旨在了解您在旅游过程中对社区服务的真实感受与消费习惯,以期为提升旅游服务质量提供参考。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
在过去一年中,您有过几次国内或国际旅游经历?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游社区/论坛(如马蜂窝、穷游)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
朋友/家人推荐
旅行社
旅游指南/书籍
其他
在计划一次旅行时,您最看重旅游社区(如App、网站、社群)提供的哪类服务?
详实可靠的攻略与游记
真实有效的用户评价与评分
便捷的交通、住宿、门票预订
活跃的社区互动与问答
个性化的行程规划工具
请对您最常使用的旅游社区App/网站的整体服务满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅游社区上最常进行的消费行为是什么?
预订酒店/民宿
预订机票/车票
购买景点门票/当地体验
购买旅游保险
阅读免费内容,基本不消费
哪些因素会促使您在旅游社区上完成一笔消费?(可多选)
限时折扣/优惠券
用户评价好、评分高
平台信誉保障(如无忧退改)
产品详情介绍清晰、图片真实
社区达人推荐
行程规划工具的智能推荐
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那个旅游社区平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游社区在内容质量上最需要改进的方面是?
减少广告和营销软文
提升攻略和游记的时效性与准确性
加强用户评价的真实性审核
提供更多小众、深度的旅行内容
优化内容分类和搜索功能
在旅行过程中遇到问题时,您倾向于通过哪种方式寻求帮助?
直接在旅游社区App内发帖或搜索
联系预订平台的客服
询问酒店/民宿前台或当地向导
使用地图或生活服务类App
求助同行的朋友或家人
您对旅游社区提供的客户服务(如咨询、售后、纠纷处理)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的旅游社区增加哪些功能或服务?(可多选)
AI智能行程规划与一键生成
实时结伴/拼团功能
更完善的旅行足迹与回忆记录
本地生活化体验(如市集、活动)推荐
环保/可持续旅行指南与产品
虚拟现实(VR)预览目的地
其他
总体而言,旅游社区服务对您旅行决策的影响程度是?
决定性影响,主要依赖社区信息做决策
重要参考,会综合其他渠道信息
一般参考,偶尔看看
几乎没有影响
请分享一次您通过旅游社区获得特别满意(或特别不满意)的服务经历,及其原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

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