在过去一年中,您是否有过在线预订或购买旅游产品/服务的经历?(例如:机票、酒店、门票、跟团游等)
您通常通过哪些渠道获取旅游信息和灵感?(可多选,但此处为单选了解主要渠道)
旅游预订平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
亲友推荐
旅行社门店/官网
其他
在选择旅游产品时,您会主要关注哪些数字化功能或服务?
价格对比与比价功能
用户真实评价与评分
VR/AR实景预览(如酒店房间、景点)
智能行程规划与推荐
在线客服/智能客服
便捷的退改签政策
电子票/二维码入园
其他
您对“旅游数字化转型”(如智慧景区、在线预订、大数据推荐等)的整体了解程度如何?
您认为旅游数字化转型为您带来的最大好处是什么?
信息获取更便捷透明
行程规划更高效个性化
价格更优惠
出行体验更智能(如刷脸入园、智能导览)
售后服务更有保障
没有明显感觉
在使用旅游类App或网站时,您最不能忍受的问题是什么?
信息不准确或过时
界面复杂,操作繁琐
隐藏收费或“大数据杀熟”
客服响应慢或无法解决问题
个人隐私泄露担忧
没有明显问题
您是否使用过基于人工智能(AI)的旅游服务,如AI行程规划、智能聊天机器人客服?
综合考虑信息、价格、服务、体验等方面,您有多大意愿向朋友推荐通过数字化平台(如OTA、旅游App)来规划和预订旅行?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意)
在旅游消费决策中,用户生成内容(UGC,如游记、攻略、视频)对您的影响程度如何?
影响非常大,是主要决策依据
影响较大,会重点参考
有一定影响,会浏览一下
影响很小,仅作补充
完全没有影响
您是否愿意为了更个性化的旅游推荐,授权平台使用您的历史行为数据(需匿名化处理)?
您认为未来旅游数字化最应在哪个方面进行提升?
个性化精准推荐
虚拟现实/增强现实体验
行程中的实时服务与应急支持
线上线下服务无缝衔接
数据安全与隐私保护
价格公平性与透明度
其他
您对旅游企业在社交媒体(如微信、微博、抖音)上进行营销推广的态度是?
乐于关注并参与互动
会浏览,偶尔参与
中立,不关注也不排斥
感到信息过载,有些反感
非常反感
在旅行过程中,您使用手机App解决需求(如导航、找餐厅、翻译、叫车)的频率是?
几乎全程依赖
经常使用
偶尔使用
很少使用
基本不用
如果景区提供“无接触”智能服务(如线上购票、扫码入园、小程序导览),您的接受度如何?
非常欢迎,是未来趋势
比较接受,方便快捷
无所谓,和传统方式没区别
不太接受,缺乏人情味
完全拒绝
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于旅游行业的数字化转型,您还有什么其他的看法、建议或担忧?