您在过去一年内是否有过旅游经历（包括国内游和出境游）？
在过去一年的旅游中，您主要遇到过哪些问题或不便？（可多选）
航班/火车延误或取消
行李丢失或损坏
突发疾病或意外受伤
证件/财物遗失
行程变更或取消
目的地突发事件（如自然灾害、政治动荡）
其他
未遇到明显问题
在您最近的旅游经历中，是否购买了旅游保险？
是，每次都购买
是，部分旅行会购买
否，从未购买过
您购买或考虑购买旅游保险时，最看重哪些保障内容？（可多选）
意外伤害及医疗保障
紧急医疗运送和送返
旅行延误/取消/变更
行李/证件丢失
个人责任（如造成第三方损失）
高风险运动保障（如滑雪、潜水）
信用卡盗刷保障
其他
您通常通过何种方式了解旅游保险产品信息？
保险公司官方网站/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking等）
旅行社或旅游顾问推荐
银行/信用卡中心
朋友/家人推荐
社交媒体/网络博主
搜索引擎广告
其他
如果您要购买旅游保险，您最倾向于通过哪个渠道购买？
保险公司官网/官方APP
在线旅游平台（OTA）
旅行社/线下门店
银行/信用卡中心
第三方保险比价平台
微信/支付宝等超级APP内的保险服务
其他
您选择上述购买渠道的主要原因是什么？
方便快捷，流程简单
价格透明，性价比高
产品选择丰富，便于比较
信任该平台/机构的品牌
有专属优惠或赠品
服务（如咨询、理赔）有保障
其他
在购买过程中，您认为哪个环节的体验最为重要？
产品信息清晰易懂
价格与保障内容匹配度高
购买流程便捷流畅
客服咨询响应及时
理赔流程简单快捷
其他
您对目前市场上旅游保险产品的价格满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前市场上旅游保险产品的理赔服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您更愿意购买旅游保险？（可多选）
前往高风险或医疗费用高昂的目的地
旅行时间较长（如超过一周）
携带老人或儿童同行
进行高风险运动或活动
看到过相关的风险案例或报道
购买渠道提供便捷的“一键购买”
产品价格有优惠
保障内容有创新（如新冠保障、宠物保障等）
其他
哪些因素可能阻碍您购买旅游保险？（可多选）
认为发生意外的概率很低
觉得价格太贵，不划算
对保险条款不理解，觉得太复杂
对理赔过程缺乏信心，怕麻烦
觉得保障内容与实际需求不匹配
没有方便的购买渠道
其他
您能接受的单次旅行（如7天左右）的旅游保险费用大致在哪个区间？
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
视保障内容而定，价格不是首要考虑因素
您是否愿意为旅游保险支付额外费用，以获得更快捷的在线理赔服务（如材料拍照上传，快速审核赔付）？
非常愿意
比较愿意
一般，看加价多少
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过手机APP或小程序完成旅游保险的购买、查询或理赔？
是，全部流程都在线上完成
是，部分流程在线上完成
否，但愿意尝试
否，更倾向于线下或电话办理
您对通过人工智能（AI）客服进行简单的保险咨询和问题解答的接受度如何？
非常接受，方便快捷
比较接受，可以尝试
一般，更倾向人工客服
不太接受，担心不准确
完全不接受
对于未来的旅游保险产品和服务，您有哪些具体的期望或建议？（例如：保障范围、购买体验、理赔服务、增值服务等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入（或可支配收入）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露