酒店消费偏好与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量并更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您本次入住本酒店的主要目的是什么?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/探亲
会议/活动
其他
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com等)
电话直接预订
旅行社
公司协议渠道
其他
在预订酒店时,您最优先考虑的前三个因素是什么?(请选择最重要的一项)
地理位置
价格
客房设施与舒适度
品牌声誉与口碑
餐饮服务
会员权益与积分
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住期间前台的办理入住/退房效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住客房的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内设施的完备性与使用便捷性(如Wi-Fi、空调、电视、卫浴等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内使用了餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,使用了
否,未使用
如果使用了餐饮服务,请对餐饮的菜品质量与口味进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、健身房等)的环境与维护状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要服务时(如致电前台、客房服务),工作人员的反应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
工作人员的服务态度是否令您感到满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望酒店未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
提升网络速度与稳定性
丰富早餐品种与质量
更新客房设施与装修
增加亲子或家庭活动设施
优化会员福利与积分体系
提供更多本地化旅游信息
加强环保与可持续发展措施
其他
您未来再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更倾向于选择哪种类型的酒店品牌?
国际连锁高端品牌
国内连锁高端品牌
精品设计酒店
中端商务连锁酒店
经济型连锁酒店
民宿/公寓
无明显偏好
请分享一个本次入住期间让您印象最深刻的瞬间(无论是好的体验还是需要改进的地方)
    ____________
您通常每年因私出行(非商务)入住酒店的次数大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
在酒店消费时,您比较关注哪些增值服务或体验?(可多选)
免费迷你吧
欢迎水果或礼品
延迟退房
行政酒廊使用权
免费洗衣/熨烫
特色文化体验活动
SPA或健身课程
无特别需求
您认为本酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比偏低
性价比很低
您对本酒店有任何其他具体的意见或建议吗?
    ____________

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