酒店购买决策因素口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店购买决策因素的学术研究,旨在了解消费者在选择酒店时,哪些口碑信息对其决策影响最大。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受和想法作答。感谢您的宝贵时间!
请问您在过去一年内,是否有过因公或因私预订并入住酒店的经历?
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官网/官方App
旅行社或代理商
电话直接预订
其他
在预订酒店前,您有多大可能会主动查看该酒店的口碑评价?(1分表示“从不查看”,5分表示“每次必看”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您浏览酒店的口碑评价时,您最关注以下哪些方面的内容?
地理位置与交通便利性
房间的清洁度与舒适度
服务人员的态度与效率
设施设备的完善与新旧(如Wi-Fi、健身房、泳池)
餐饮服务的质量
性价比与价格
安全与隐私保障
其他住客的总体评分
在众多口碑评价中,您认为哪种类型的评价对您的决策影响最大?
带有详细描述和图片的长篇评价
简短但提及具体优缺点的评价
仅给出星级/分数的评价
来自好友或熟人的推荐评价
来自平台认证的“优质点评”
一个负面评价(如关于卫生或服务)在多大程度上会影响您放弃选择该酒店?
只要看到一条负面评价就会放弃
需要看到多条关于同一问题的负面评价才会放弃
会结合其他正面评价综合判断,影响有限
基本不受影响,更相信自己的判断
视负面评价的具体内容和严重程度而定
您认为在线评价的真实性和可信度如何?(1分表示“完全不可信”,5分表示“非常可信”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些现象会降低您对在线评价的信任度?
评价内容过于模板化、相似
短时间内出现大量极端好评或差评
商家对差评的回复不专业或态度恶劣
评价者缺乏历史评价记录或信息不完整
评价内容与图片明显不符
平台未对评价进行有效筛选或标注
除了文字和图片评价,视频评价、直播探店等形式的口碑内容,对您的吸引力如何?
非常有吸引力,信息更直观
有一定吸引力,会选择性观看
和图文评价差不多
不太有吸引力,更相信文字描述
从不观看此类内容
当您发现心仪酒店的评分很高,但价格也略高于同类酒店时,您会如何选择?
优先选择评分高的酒店,愿意为口碑支付溢价
选择价格更低的同类酒店,相信自己的判断可以弥补口碑差距
继续寻找评分和价格都适中的其他酒店
非常犹豫,难以决定
在您完成一次酒店入住后,什么情况下您会主动去撰写评价?
体验远超预期,非常满意
体验极差,非常不满意
酒店或平台提供了激励(如优惠券、积分)
希望帮助其他消费者做出决策
很少或从不撰写评价
您更信任以下哪种来源的酒店推荐?
亲朋好友、同事的亲身推荐
社交媒体上的旅游博主/KOL推荐
专业旅游杂志或网站的评测
在线平台基于大数据的智能推荐
酒店品牌的官方广告宣传
总体而言,在您的最终酒店购买决策中,网络口碑的影响有多大?(1分表示“几乎没有影响”,5分表示“决定性影响”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次网络口碑(好评或差评)对您酒店预订决策产生关键影响的具体经历。
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您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您个人税前的平均月收入大致范围是?
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上
不愿透露

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