您所在的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
人力资源部
工程部
安保部
其他
您在酒店的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为本酒店当前的平均房价(相对于周边同档次酒店)处于什么水平?
您认为哪些因素最能支持我们当前的价格策略?(可多选)
优越的地理位置
高品质的客房设施
卓越的宾客服务口碑
品牌影响力
独特的餐饮或娱乐体验
会员体系价值
其他
您认为哪些因素是当前价格策略的主要挑战?(可多选)
周边竞争激烈
线上渠道价格战
设施略显陈旧
服务响应速度
季节性客流波动大
营销推广不足
其他
在您与客人接触的过程中,客人对房价的抱怨频率如何?
您认为酒店在价格透明度和附加费用(如服务费、早餐费等)的说明上做得如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对酒店整体价值的了解,您有多大可能向朋友或家人推荐入住本酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为酒店的管理层在决策时,对员工意见的重视程度如何?
您认为目前工作中最需要改进的方面有哪些?(可多选)
薪酬福利
培训与发展机会
工作流程与效率
部门间沟通协作
上级领导的支持
工作设备与资源
企业文化与氛围
其他
在过去一年中,您是否接受过与岗位相关的专业技能或服务培训?
是,定期且充足
是,但次数有限
很少
几乎没有
不适用
您如何评价酒店内部的信息传递和沟通效率?(1分表示效率很低,5分表示效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为酒店的定价策略与您为客户提供的服务价值相匹配?
完全匹配,物有所值
基本匹配
不确定
不太匹配,服务价值高于价格
完全不匹配,价格高于服务价值
如果酒店计划调整价格策略,您认为最应该优先考虑哪个方向?(例如:提升服务以支撑更高价格、推出更具竞争力的促销套餐等)
您对酒店提供的员工福利(如餐食、住宿折扣、健康关怀等)满意吗?
哪些激励措施最能提升您的工作积极性和归属感?(可多选)
绩效奖金
公开表彰
更多培训机会
清晰的晋升通道
弹性工作安排
团队建设活动
其他
您是否愿意长期在本酒店发展?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
正在考虑离职
请分享一个您认为可以提升客人对价格接受度的具体建议(例如:服务环节、增值项目、宣传方式等)。
对于提升员工满意度和团队凝聚力,您还有什么其他建议或想法?