酒店服务体验与品牌认知调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务质量并了解您对本酒店品牌的看法,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
亲友探访
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
公司协议
直接到店
其他
请为本次入住的前台登记/退房服务体验评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次入住的客房清洁与舒适度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店员工的服务态度与响应速度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店餐饮服务(如有使用)的体验评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店设施(如健身房、泳池、Wi-Fi等)的体验评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些词汇最符合您对本酒店品牌的印象?
现代时尚
经典奢华
温馨舒适
高效便捷
富有特色
中规中矩
有待提升
您认为本酒店最吸引您的优势是什么?
地理位置
客房舒适度
服务质量
价格性价比
品牌声誉
餐饮质量
会员权益
与同档次其他酒店品牌相比,您认为我们的整体表现如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略逊一筹
明显不如
您未来再次选择本酒店或同一品牌旗下酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解或评价一个酒店品牌?
亲友推荐
在线旅行平台评价
社交媒体(小红书、微博等)
酒店官网/官方账号
传统广告
旅行社推荐
您是否愿意加入我们的会员计划以获取专属优惠和礼遇?
已经是会员
愿意现在加入
需要考虑
暂时不需要
关于提升您的入住体验或加强我们的品牌建设,您是否有任何具体的建议或意见?
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