酒店服务体验与服务质量调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的住宿体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社
公司协议
其他
总体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住期间的整体体验进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前台办理入住/退房手续的效率和态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房内的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
客房设施(如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等)的完好性与使用体验如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您本次入住期间,主要使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
客房送餐
洗衣服务
礼宾服务
停车场
均未使用
若您使用了餐饮服务,对其口味、种类和服务的评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用
酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与卫生状况如何?
非常整洁舒适
比较整洁
一般
有待改善
较差
您认为酒店的地理位置和周边交通便利性如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
与其他同档次酒店相比,您认为本酒店的性价比如何?
非常高
较高
相当
较低
非常低
您认为酒店在哪些方面最值得称赞?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度
卫生清洁
餐饮质量
设施完备
地理位置
性价比
其他
您认为酒店最迫切需要改进的方面是?(可多选)
员工服务效率
客房设施维护
卫生细节
餐饮选择与口味
公共区域环境
Wi-Fi速度与稳定
停车便利性
价格政策
其他
未来您再次到访本地时,会选择再次入住本酒店吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店服务或设施的任何具体意见或建议(例如:表扬某位员工、指出具体问题等):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年因私或商务入住酒店的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

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