您在过去一年内通过线上渠道预订酒店的频率是?
从未预订
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常使用哪些设备或渠道预订酒店?(可多选)
手机App
手机网页
电脑网页
电话预订
线下旅行社/代理商
其他
当您打开一个酒店预订App或网站时,您最先关注首页的哪个部分?
搜索框/日期选择
促销广告/横幅图
推荐酒店列表
会员/积分入口
导航菜单
请对“酒店图片的清晰度、真实性和丰富性”在您做预订决策时的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查看酒店列表页时,您更倾向于哪种信息展示方式?
大图模式,图片为主,文字为辅
列表模式,文字信息详细,配小图
地图模式,直观展示地理位置
都可以,取决于具体情况
您在浏览酒店详情页时,会重点关注哪些信息?(可多选)
价格与房型
用户评价与评分
酒店设施(如泳池、健身房)
取消政策
周边环境与交通
酒店实景图片/视频
您认为哪种类型的促销广告(如弹窗、横幅)最不容易引起您的反感?
限时折扣/闪购
新用户专享礼包
会员专属优惠
基于我浏览记录的推荐
任何广告都容易引起反感
请评价“清晰、简洁的预订流程(如步骤引导、信息填写)”对您整体体验的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节,一个设计良好的“信任标识”(如安全锁图标、品牌合作标志)是否会增加您的支付意愿?
您认为一个优秀的酒店预订界面,在视觉设计上应具备哪些特点?(可多选)
色彩协调,视觉舒适
布局清晰,信息层次分明
图标/按钮设计直观易懂
字体大小适中,易于阅读
整体风格有品牌特色
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用过的酒店预订平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否愿意在完成预订后,参与酒店或平台发起的评价、分享等互动活动以获取优惠券等奖励?
当您看到酒店广告时(例如在社交媒体、视频前贴片),哪种广告内容最能吸引您点击了解?
展示独特体验/景观(如无边泳池)
突出超值价格与优惠
呈现真实的用户好评
有影响力的KOL/明星推荐
故事情节或情感共鸣
请评价“个性化推荐”(如“猜你喜欢”、“根据您的历史记录推荐”)对您发现心仪酒店的帮助程度。(1分=完全没有帮助,5分=非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用酒店预订App或网站时,遇到的令您印象深刻的优秀设计或糟糕体验。
对于酒店详情页中的“用户评价”模块,您更看重以下哪一点?
评价数量的多少
总体评分的高低
带有图片/视频的详细评价
最新评价的内容
商家对差评的回复
哪些因素可能导致您放弃一个酒店预订平台,转而使用其他平台?(可多选)
界面设计混乱,不易操作
搜索/筛选功能不精准
隐藏费用或价格不透明
支付过程繁琐或不安全
客户服务响应慢
广告过多且干扰性强
您认为未来酒店预订界面最应该加强或创新的方向是?
虚拟现实(VR)看房
人工智能客服与推荐
更加社交化的分享与互动
与出行生态(机票、租车)深度整合
更极致的简化与快捷预订流程
您对酒店预订平台的界面设计或广告内容,还有其他任何建议或期望吗?