酒店内容偏好用户体验调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在酒店入住期间,对不同类型内容(如服务信息、本地指南、娱乐节目等)的偏好与使用体验,以帮助我们优化服务,为您提供更优质的入住体验。本次调查匿名进行,大约需要5-8分钟,请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您最近一次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
亲友探访
会议/活动
其他
您在预订酒店时,主要通过哪些渠道了解酒店信息?(请选择最主要的渠道)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/同事推荐
旅行社
在您入住酒店期间,您通常关注哪些类型的内容或信息?
酒店设施与服务介绍
餐饮菜单与特色美食
周边景点与交通指南
本地文化/活动/节日信息
客房内娱乐节目(电视/电影)
酒店内的数字互动屏信息
其他
您最希望酒店通过哪种方式向您传递这些信息?
客房内的纸质手册/指南
酒店电视的专属频道
酒店的官方微信小程序/公众号
客房内的平板电脑(如iPad)
酒店大堂的互动触摸屏
与前台/礼宾人员直接沟通
请评价酒店官方APP或小程序在提供信息(如服务预约、账单查询、本地推荐)方面的易用性。(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房电视娱乐内容方面,您更偏好?
丰富的国内外电视频道
最新上映的电影点播
酒店自制的特色节目或城市宣传片
体育赛事直播
我不太使用客房电视
关于酒店提供的“本地探索”指南,您希望它包含哪些内容?
必游景点与门票信息
特色餐厅与美食推荐
小众打卡地与拍照攻略
公共交通与租车信息
购物中心与免税店指南
安全提示与紧急联系方式
当您在酒店遇到问题(如设施故障、服务需求)时,您首选的解决方式是?
直接致电客房服务
使用酒店APP/小程序在线报修或沟通
前往前台当面解决
通过房间内的智能语音助手
暂时忍耐,不处理
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在数字化内容体验(如APP、电视、互动屏)上,哪些方面最需要改进?
内容更新不及时
操作界面复杂
信息不够详细准确
个性化推荐不足
加载速度慢
多语言支持不完善
目前很满意,无需改进
您是否愿意酒店根据您的入住目的(如商务/度假)和历史偏好,为您推送个性化的内容推荐?
非常愿意,这很贴心
可以接受,但需控制推送频率
不太愿意,担心隐私问题
完全不愿意
如果酒店为您提供一个集成了服务呼叫、信息查询、本地推荐等功能的智能客房助手(如平板或语音设备),您最希望它具备什么功能?
    ____________
对于酒店在社交媒体(如抖音、微信视频号)上发布的内容,您的态度是?
经常关注,会影响我的预订决策
偶尔浏览,作为参考
很少看,更相信传统渠道
从不关注
请评价您最近一次入住酒店时,其提供的所有信息内容(包括纸质、数字、人员告知)的整体准确性和实用性。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每年入住酒店的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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