酒店客户满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更完美的入住体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此份满意度调查问卷。您的每一个宝贵意见都对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
豪华套房
行政楼层客房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对酒店前台的入住/退房办理效率进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备)的完好性与使用便利性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内用餐?
是,在餐厅用餐
是,使用了客房送餐服务
请对酒店餐厅/送餐服务的食品口味与质量进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐厅/送餐服务的服务态度与响应速度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、健身房)的整洁与舒适度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
员工热情友好的服务态度
房间的舒适与整洁
便利的地理位置
丰富的早餐选择
安静舒适的睡眠环境
高效的设施(如高速Wi-Fi)
其他
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
房间隔音效果
床品舒适度
洗浴用品质量
网络速度与稳定性
餐饮品种与价格
公共区域卫生
服务响应速度
其他
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来再次选择入住我们酒店的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否有其他具体的意见或建议,帮助我们做得更好?(例如:对某项服务的具体评价,或希望我们增加的服务/设施)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议
直接到店
其他

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