酒店宾客满意度与绩效评估调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与宾客体验,诚邀您花费几分钟时间填写此份问卷。您的每一条反馈都至关重要。
您本次入住的房间类型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请您对酒店前台的入住办理效率与友好度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房的清洁卫生状况进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房设施的舒适度与完好性(如床品、空调、电视、Wi-Fi等)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内用餐(早餐/餐厅/客房送餐)?
若您有用餐经历,请对餐饮服务的质量与口味进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度
地理位置便利
餐饮品质
设施齐全(如健身房、泳池)
性价比高
环境氛围
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
前台办理效率
客房清洁与维护
设施设备(如Wi-Fi、空调)
餐饮选择与口味
员工服务响应速度
噪音控制
价格与价值匹配度
其他
请您对酒店的整体价值(即您支付的费用与所获体验的匹配度)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次入住期间让您感到特别满意或不满意的具体事例(可选)。
    ____________
对于提升您的入住体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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