酒店服务质量与改进建议调查问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的入住体验,我们诚挚地邀请您参与本次调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进的方向。问卷匿名,请放心填写,感谢您的支持!
您本次入住的是哪家酒店?
请选择
XX酒店(市中心店)
XX酒店(机场店)
XX度假酒店
其他分店
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
请对您本次入住的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司协议
电话直接预订
其他
请对前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、空调、卫浴)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐饮服务(早餐/餐厅)的质量与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、健身房)的环境与维护进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面表现最为突出?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度
地理位置
餐饮品质
设施设备
性价比
卫生状况
您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)
网络速度与稳定性
隔音效果
客房设施老化问题
餐饮品种与口味
服务响应速度
价格与价值匹配度
卫生细节
停车便利性
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升客房体验(如设施、用品、布局等)有什么具体的建议?
    ____________
您希望酒店增加或改进哪些服务或设施?(例如:亲子设施、商务服务、休闲项目等)
    ____________
请分享一次让您印象特别深刻(无论好与不好)的服务经历或细节。
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便进一步了解您的反馈?
愿意,请通过邮件联系我
愿意,请通过电话联系我
暂时不需要,谢谢

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