汽车改进建议与服务质量调查

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的产品与服务品质,更好地满足您的期待,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将是我们前进的动力。本次调查预计耗时约8-10分钟,感谢您的支持!
请问您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
福特
其他
您拥有或驾驶该车辆的时间是?
少于6个月
6个月-2年
2-5年
5年以上
请对您车辆的整体质量与可靠性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车辆在以下哪些方面表现最为出色?(可多选)
外观设计
内饰质感与空间
动力性能
燃油经济性
智能科技配置
乘坐舒适性
安全性能
操控体验
您认为车辆在以下哪些方面最需要改进或提升?(可多选)
外观设计
内饰材质与做工
车机系统流畅度
智能驾驶辅助功能
车内静谧性
座椅舒适度
储物空间设计
售后服务网络
基于您目前的整体用车体验,您有多大可能向亲友推荐该品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次接受车辆保养或维修服务的经销商/服务中心是?
品牌授权4S店
品牌直营服务中心
大型连锁维修店
小型独立维修厂
近期未接受服务
请对最近一次服务中,服务顾问的专业性与沟通态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次服务中,维修/保养技术的专业水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务完成后,车辆的清洁与交付状态进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后,是否有工作人员对您进行回访?
有,且非常及时
有,但间隔时间较长
没有收到回访
您希望通过哪些渠道接收品牌的最新活动、服务提醒等信息?(可多选)
官方手机APP推送
微信公众号/小程序
短信
电子邮件
电话
不需要接收
您认为当前品牌的官方APP或车联网功能,在用户体验上如何?
功能全面,体验流畅
功能尚可,但偶尔卡顿
功能较少,有待丰富
很少使用,不了解
对于提升车机系统(包括导航、娱乐、语音控制等)的易用性与功能性,您有什么具体的建议?
    ____________
您是否对新能源汽车(纯电/插混/增程)感兴趣?
非常感兴趣,是下次购车首选
比较感兴趣,会考虑
一般,持观望态度
不感兴趣
如果您考虑购买新能源汽车,哪些因素是您最关注的?(可多选)
续航里程与能耗
充电速度与便利性
车辆安全性能(如电池安全)
智能科技与自动驾驶
购车与使用成本
品牌与售后服务
您未来1-3年内是否有换车或增购新车的计划?
有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
不确定
在您下次购车时,哪些因素将对您的决策产生决定性影响?(可多选)
品牌口碑与形象
车辆设计与颜值
动力与操控性能
智能化与科技配置
空间与实用性
售后服务与保值率
价格与促销政策
请留下您对我们品牌或产品的任何其他改进建议或期望:
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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