总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您最近一次使用我们服务的主要目的是什么？
咨询信息
解决问题
购买产品/服务
寻求合作
其他
您通常通过哪个渠道与我们联系？
官方网站
手机应用
客服热线
社交媒体
电子邮件
线下门店
请对您最近一次接触中，服务人员的专业能力进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触中，服务人员的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触中，服务人员解决问题的有效性进行评分（1分表示“完全无效”，5分表示“非常有效）”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们服务最需要改进的方面有哪些？
响应速度
专业能力
沟通态度
问题解决效率
服务流程的便捷性
信息透明度
后续跟进
其他
您是否曾因服务问题而考虑不再使用我们的服务？
是，并且已经停止使用
是，但暂时没有停止
否，从未考虑过
请描述一次您认为我们服务体验非常出色的具体经历（可选）。
请描述一次您认为我们服务体验有待改进的具体经历（可选）。
您希望我们未来通过哪些方式与您保持沟通或提供信息？
电子邮件推送
手机应用通知
短信提醒
社交媒体更新
电话回访
线下活动邀请
不需要
与我们同行业的其他服务提供商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
对于提升我们的服务质量，您还有什么具体的建议或期望？