您在过去一年中，以何种身份与酒店产生互动？
住店客人
酒店预订平台用户
酒店行业从业者
行业观察者/研究者
其他
您认为，当前消费者对酒店行业的整体信任度处于什么水平？
在预订和入住酒店时，哪些因素最能影响您对一家酒店的信任？
品牌声誉与知名度
在线评价与评分（如OTA平台）
价格与性价比
卫生与安全状况
预订流程的透明度与便捷性
个人信息与支付安全
酒店设施与服务的描述准确性
其他
请对以下表述的认同程度打分（1-5分，1分=非常不认同，5分=非常认同）：酒店官方渠道（官网/APP）提供的信息比第三方平台更值得信赖。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，近年来酒店在“卫生与安全”方面的透明度与承诺，对提升消费者信任的作用如何？
作用显著提升
有一定提升
作用不明显
没有变化甚至下降
您认为，以下哪些技术或措施能有效提升酒店的可信度？
无接触式入住/退房
客房清洁过程可视化（如直播/视频记录）
区块链技术用于预订和支付安全
人工智能客服与智能客房控制
基于大数据的个性化推荐与服务
环保与可持续发展举措的公开
其他
当酒店发生服务失误（如预订错误、房间问题）时，其处理问题的态度与效率，对您恢复对该酒店信任的影响有多大？
影响极大，是决定是否再次信任的关键
影响较大，但会综合其他因素判断
影响一般，更看重最初的服务
影响很小，一次失误不代表全部
请对以下表述的认同程度打分（1-5分）：我认为，拥有独立、权威的第三方认证（如绿色酒店认证、卫生安全认证）的酒店更值得信赖。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体时代，您认为哪些渠道的酒店相关信息对您的信任决策影响最大？
朋友/家人的亲身推荐
旅游博主/KOL的测评
短视频平台（如抖音、TikTok）的分享
微博、小红书等社交平台的用户笔记
新闻媒体的报道
酒店自身的官方社交媒体账号
其他
您如何看待“会员体系”对建立长期客户信任的作用？
核心作用，是信任和忠诚度的基石
比较重要，能增强归属感
作用一般，更多是优惠驱动
作用不大，信任不依赖于此
请描述一次让您对某家酒店产生高度信任或极度不信任的具体经历（可选，有助于我们深入理解）。
展望未来3-5年，您认为“个性化服务”与“数据隐私保护”之间的平衡，将成为影响酒店信任度的主要挑战吗？
绝对是主要挑战
是重要挑战之一
挑战一般，可以较好平衡
不构成主要挑战
您认为，未来酒店建立信任的核心将更侧重于哪些方面？
技术驱动的安全与透明化
回归本质的、稳定可靠的服务质量
深度的情感连接与品牌价值观认同
社区化运营与用户共创
对员工福祉的投入（内部信任转化为外部信任）
其他
与大型连锁酒店相比，您认为精品酒店或民宿在建立信任方面，优势或劣势主要在哪里？
优势：个性化、人情味更易建立深度信任
优势：灵活性高，问题处理更及时
劣势：品牌背书弱，初始信任建立难
劣势：标准化程度低，服务质量不稳定
各有千秋，难分优劣
整体而言，您对酒店行业未来提升消费者信任度的信心有多大？（1-5分，1分=毫无信心，5分=充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上