请问您在过去一年内，因商务或休闲目的入住酒店（包括星级酒店、精品酒店、度假村等）的频率是？
在预订酒店时，您最常使用以下哪种渠道？
酒店官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com等）
电话直接预订
旅行社/公司协议预订
其他
在预订阶段，哪些因素会显著提升您对一家酒店的关注度和选择意愿？（最多选3项）
清晰、吸引人的图片/视频展示
详尽的设施与服务介绍
真实、丰富的住客评价
灵活且优惠的预订政策（如免费取消）
会员专属价格或权益
与其他品牌/平台的跨界合作活动
其他
请对您在预订阶段，酒店官网/APP提供的“个性化推荐”（如根据历史记录推荐房型、套餐）的满意程度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住前，您是否希望或习惯通过酒店发送的确认邮件/短信/APP消息，提前办理入住手续或提出个性化需求（如房间楼层、枕头类型等）？
总是希望并会使用
偶尔会使用，视情况而定
知道有这功能但很少用
不希望或没注意到此功能
基于您过往的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的酒店品牌？（0分-完全不可能，10分-极有可能）
抵达酒店办理入住时，您认为哪些服务细节能有效提升您的参与感和满意度？（最多选3项）
快速、无接触的自助入住设备
前台员工热情、专业的问候与高效办理
主动识别会员身份并告知权益
提供欢迎饮品或小礼物
清晰介绍酒店设施及近期活动
其他
在客房内，您更倾向于通过哪种方式获取酒店服务（如点餐、预约SPA、请求物品等）？
使用客房内的电话呼叫前台/服务中心
通过酒店官方APP或小程序在线提交
直接前往酒店大堂或相应服务点
使用客房内的智能语音助手
其他
请对您体验过的酒店在“客房内数字化服务”（如APP控制灯光、窗帘、电视，或扫码获取服务）的便捷性和稳定性进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店组织的哪些店内活动或体验，会吸引您参与并分享？（最多选3项）
鸡尾酒调酒课程/品鉴会
当地文化体验（如手工艺、烹饪课）
健身/瑜伽课程
亲子主题活动
季节性主题活动（如圣诞点灯、夏日泳池派对）
环保/可持续发展相关活动
都不感兴趣
您是否愿意在入住期间，通过酒店的APP或小程序，参与简单的互动任务（如签到、拍照打卡、填写即时反馈）以换取积分、优惠券等奖励？
非常愿意，这很有趣且有回报
可以尝试，如果任务简单快捷
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意
在提升住客参与度方面，您认为目前酒店服务中最缺失或最需要改进的一个环节是什么？请简要说明。
当您在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书）分享酒店入住体验时，最主要的动机是？
记录美好旅行/生活瞬间
向朋友推荐或“种草”
参与酒店官方的分享有奖活动
表达不满或提出建议
很少或从不分享
退房后，您希望以何种方式与酒店品牌保持联系？（最多选2项）
接收会员积分变动、等级更新通知
接收基于偏好的个性化优惠推送
受邀参与新品/新服务体验官活动
接收酒店品牌新闻、可持续发展报告等
不希望在退房后收到任何信息
其他
整体而言，您对目前主流酒店品牌在“创造独特、有记忆点的住客体验”方面的努力程度评分如何？（1分-非常不足，5分-非常出色）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于传统高端酒店，新兴的“生活方式酒店”或“设计酒店”在吸引您参与和互动方面，是否有明显优势？
优势非常明显，互动体验是其核心吸引力
有一定优势，氛围更轻松有趣
差别不大，主要还是看具体服务
没有优势，甚至可能不如传统酒店稳定
请回忆一次让您印象最深刻的酒店入住体验（无论是正面的还是负面的），并简要描述是什么让这次体验如此难忘？
未来，您对酒店在“科技融合体验”（如AR导览、元宇宙概念空间、更智能的客房）方面的发展有何期待？
非常期待，希望尽快普及
适度期待，但需确保实用和易用
持观望态度，更看重传统服务
不感兴趣，认为会破坏酒店的人文氛围
为了持续优化服务，酒店在收集您的反馈时，您更接受哪些方式？（最多选2项）
离店后发送电子邮件问卷
入住期间APP内推送简短问卷
电话回访
在社交媒体官方账号下留言反馈
都不太接受
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
管理人员
专业人士（如律师、医生、教师等）
自由职业者
学生
退休人员
其他