酒店核心需求与消费行为调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们是酒店调研团队,旨在深入了解您的住宿偏好与消费行为,以持续优化我们的产品与服务,为您带来更优质的体验。本次调研大约需要5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最近一次预订酒店住宿的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭/朋友聚会
会议/培训
其他
在预订酒店时,您最关注哪些核心因素?(最多可选3项)
地理位置与交通便利性
房间价格与性价比
房间设施(如床品、卫浴)
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi与网络质量
餐饮服务(早餐、餐厅)
清洁卫生状况
安全保障
会员权益与积分
其他
您通常通过哪种渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社或公司协议
其他
在信息搜集阶段,您最信任哪种类型的评价或信息?
其他消费者的图文/视频真实评价
朋友或家人的推荐
专业旅游博主/KOL的测评
酒店官方发布的图片与介绍
权威媒体或机构的榜单
您更倾向于预订以下哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
高端精品/设计酒店
经济型/快捷酒店
民宿/公寓
其他
对于酒店客房,您认为以下哪项设施最为重要?
舒适高质量的床垫与床品
高速稳定的免费Wi-Fi
干湿分离且水压充足的淋浴
工作区域与充电插座
迷你吧/小冰箱
其他
您认为酒店提供的免费早餐对您的预订决策影响有多大?
非常重要,是必选项
比较重要,会优先考虑
一般,可有可无
不重要,几乎不影响
请为您最近一次入住的酒店的整体卫生清洁状况打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住期间,您使用酒店内收费服务(如SPA、餐饮、洗衣等)的频率如何?
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从不使用
哪些增值服务会显著提升您的入住体验与满意度?(最多可选3项)
延迟退房
免费升级房型
欢迎水果或小礼品
免费停车
行政酒廊使用权
特色文化体验活动
亲子设施与服务
商务中心服务
其他
您通常如何处理入住期间遇到的问题或不满?
立即向酒店前台或经理反馈
在离店后通过在线评价反馈
向预订平台投诉
向亲友吐槽,但不采取正式行动
忍一忍就算了
离店后,您通常会通过什么渠道分享您的入住体验?
在线旅游平台(写评价)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
仅与亲友口头交流
不分享任何体验
基于您过往的总体住宿经历,您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的体验(如更优房型、会员权益)支付比经济型酒店更高的价格?
非常愿意,体验优先
比较愿意,视情况而定
不太愿意,性价比优先
完全不愿意,只选最便宜的
未来,您希望酒店在哪些方面进行创新或改进?(最多可选3项)
智能化入住与客房控制(如手机开门、语音助手)
更灵活个性化的入住/退房时间
健康与 wellness 设施(如健身房、瑜伽课程)
本地化特色餐饮与活动
更深入的可持续发展实践(环保)
更强大的会员积分互通与兑换
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的酒店住宿频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
对于本次调研未涵盖的内容,您还有哪些关于酒店住宿的核心需求或宝贵建议?
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