请问您在过去一年内,因私出行(如旅游、探亲)入住酒店的次数大约是?
当您预订酒店时,您最优先考虑的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)
地理位置/交通便利性
房间价格
卫生与清洁状况
酒店品牌/口碑
客房设施(如床品、卫浴)
免费Wi-Fi与网络
早餐质量与种类
停车便利性
前台服务态度与效率
其他(请在下题中说明)
(续上题)请从上一题的选项中,选出您最优先考虑的三个因素。
地理位置/交通便利性
房间价格
卫生与清洁状况
酒店品牌/口碑
客房设施(如床品、卫浴)
免费Wi-Fi与网络
早餐质量与种类
停车便利性
前台服务态度与效率
(若上题选择了“其他”,请在此说明)您认为还有哪些重要因素未在列表中?
对于一晚的住宿,您个人最能接受的心理价位区间是?(以标准大床房/双床房为例)
300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元以上
假设一家酒店符合您对地理位置、卫生等核心要求,但价格比您的心理价位高出20%,您会如何选择?
坚决不会选择,会寻找其他替代酒店
可能会犹豫,但最终大概率不会选择
可能会选择,如果它有独特的优势(如景观、品牌)
只要符合核心要求,价格高一些可以接受
请对以下因素在您决定是否支付更高房价时的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要):“客房内配备智能电视或影音系统”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您决定是否支付更高房价时的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要):“提供高品质的洗浴用品(知名品牌)”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您决定是否支付更高房价时的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要):“拥有健身房、泳池等康体设施”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您决定是否支付更高房价时的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要):“提供丰盛的自助早餐或特色餐饮”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待“免费取消”政策对您预订决策的影响?
至关重要,没有免费取消政策我基本不会预订
比较重要,会优先选择提供该政策的酒店
有一定影响,但不是决定性因素
不太重要,我通常行程确定
如果酒店提供“提前7天预订享折扣”或“连住3晚以上有优惠”,哪种促销方式对您更有吸引力?
提前预订折扣
连住优惠
两者吸引力差不多
都不太有吸引力,我更关注实时价格
您通常通过哪些渠道了解和预订酒店?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方App或官网
电话直接预订
旅行社或公司协议
社交媒体/短视频平台推荐(如小红书、抖音)
在浏览酒店时,您最关注哪些用户生成内容来辅助决策?
带图的真实住客评价
评分(如4.5分以上)
关于卫生、噪音等特定问题的评价
视频测评或探店内容
不太看用户评价,主要看官方信息
基于您近期的酒店住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于“绿色酒店”(如减少一次性用品、节能节水措施),您愿意为此支付比普通酒店更高的价格吗?
非常愿意,支持环保
稍微愿意,价格略高可接受
不愿意,价格应持平或更低
不在意是否为绿色酒店
在入住后,如果遇到一些小问题(如Wi-Fi不稳定、热水水温不稳),但酒店态度良好并给予了部分补偿(如赠送水果、延迟退房),您会因此给予高分评价吗?
会,服务补救态度很重要
视问题严重性和补偿诚意而定
不会,问题本身已经影响了体验
不确定
除了价格,您认为当前酒店行业在满足客人需求方面,最需要改进的一点是什么?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次因私出行入住酒店,同行人员是?
独自一人
伴侣/配偶
孩子/家庭
朋友/同事
父母/长辈