请问您在过去一年内,因个人或家庭休闲旅游(非商务)入住酒店的频率大约是?
您在预订酒店时,最优先考虑的三个因素是?(请选择最重要的三项)
价格
地理位置/交通便利性
用户评分/口碑
酒店品牌/星级
房间设施(如床品、卫浴)
附加服务(如早餐、Wi-Fi)
卫生与清洁状况
酒店装修/设计风格
会员权益/积分
对于“性价比”高的酒店,您认为以下哪些描述最符合您的定义?(可多选)
以合理的价格获得了超预期的住宿体验
价格与所获得的服务、设施完全匹配,没有失望
虽然价格稍高,但提供的独特体验(如景观、设计)物超所值
基础功能齐全、价格低廉,满足核心住宿需求即可
包含了丰富的免费增值服务(如免费接送、下午茶)
当评价一家酒店的性价比时,请您对以下因素的重视程度进行评分(1-5分,1分为完全不重要,5分为非常重要):“房间的舒适度与安静程度”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当评价一家酒店的性价比时,请您对以下因素的重视程度进行评分(1-5分,1分为完全不重要,5分为非常重要):“酒店公共区域(如大堂、健身房)的品质与维护”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当评价一家酒店的性价比时,请您对以下因素的重视程度进行评分(1-5分,1分为完全不重要,5分为非常重要):“员工服务的专业性与响应速度”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比疫情前,您觉得目前市场上酒店的整体性价比水平如何?
明显下降,价格涨得多,服务/品质没跟上
略有下降
基本持平
略有提升
明显提升,竞争加剧带来了更多实惠选择
您通常通过哪些渠道获取关于酒店性价比的信息和评价?(可多选)
在线旅游平台(如携程、Booking.com)的用户评论
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友或家人的推荐
旅游博主的测评内容
酒店官网或官方APP
传统媒体(杂志、电视旅游节目)
在浏览酒店评价时,您最关注哪种类型的负面反馈?
关于卫生问题的描述(如床单不洁、有虫)
关于设施故障或老化的描述
关于服务态度恶劣或响应慢的描述
关于实际与宣传严重不符的描述(“照骗”)
关于隐性收费或价格欺诈的描述
如果以0-10分来衡量,您向朋友或同事推荐一家您认为“性价比高”的酒店的可能性有多大?0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”。
您认为“智能酒店”元素(如智能客控、机器人送物、自助入住机)的加入,是否会提升您对酒店性价比的评价?
会显著提升,科技感是增值项
会略有提升,但非决定性因素
没有影响,我更关注传统服务
可能会降低,担心复杂或不稳定
不确定
为了提升性价比感知,您更希望酒店在哪些方面进行投入或改进?(可多选)
提升基础卫生与清洁标准
升级床品、淋浴等核心客房设施
提供更丰富或更高品质的免费早餐
加强员工培训,提供更人性化服务
优化会员体系,提供更多实质性优惠
增加免费增值服务(如停车、延迟退房)
翻新装修,提升整体设计感
对于“可持续发展”或“环保”举措(如减少一次性用品、采用节能设备),您认为这会影响您对酒店性价比的判断吗?
会,我愿意为环保理念支付略高价格
会,但前提是价格不能因此上涨
不会,这与性价比无关
可能会降低性价比,如果因此降低了便利性(如不提供牙具)
除了上述提到的方面,还有哪些因素会严重影响您对一家酒店“是否物有所值”的最终判断?
展望未来,您认为影响酒店行业性价比竞争的最主要趋势是什么?
消费者更加理性精明,注重“实得价值”
数字化和个性化服务成为标配
中端及生活方式酒店的激烈竞争
疫情后对卫生安全的长期高标准要求
体验经济,酒店成为旅行目的地的一部分
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的个人月均可支配收入(用于消费的部分)大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上