您本次入住的酒店类型是？
商务酒店
度假酒店
精品设计酒店
连锁经济型酒店
其他
您是通过哪种方式预订本次入住的？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、Booking）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
请为酒店在线预订/入住办理流程的便捷性评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住/退房时，平均等待时间约为？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您在办理入住时，使用了以下哪些便捷服务？（可多选）
自助入住机
手机APP/小程序提前办理
电子房卡/手机开锁
快速退房（无需至前台）
均未使用
您认为酒店客房内的设施（如灯光、空调、窗帘、电视等）操作是否直观便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷，稍作摸索即可
一般，有些复杂
不太便捷，操作困难
非常不便捷
您在客房内，主要使用过以下哪些服务或设施？（可多选）
客房内高速Wi-Fi
智能语音助手（如小度、天猫精灵）
客房内平板电脑控制
一键式服务呼叫按钮
迷你吧/咖啡机
均未使用
请为您使用客房内Wi-Fi的稳定性和连接便捷性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的指引标识是否清晰易懂？
非常清晰，能轻松找到目的地
比较清晰，基本能看懂
一般，需要询问工作人员
不太清晰，容易迷路
非常不清晰
您使用酒店电梯的等候时间通常如何？
几乎无需等待
等待时间很短（1分钟内）
等待时间适中（1-3分钟）
等待时间较长（超过3分钟）
您在酒店期间，通过哪些渠道获取酒店服务信息或提出需求？（可多选）
前台电话
手机APP/小程序
客房内电话
直接前往服务台
扫描二维码在线服务
未使用过
请为酒店通过手机APP/小程序等数字渠道提供服务的响应速度与便捷性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店早餐的用餐流程（如领位、取餐、结算）是否顺畅便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般，有些混乱
不太顺畅
非常不顺畅
酒店是否提供便捷的行李寄存或运送服务？
是，非常方便快捷
是，但流程稍显繁琐
否，未提供或未使用
不清楚
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
酒店的地理位置（如靠近交通枢纽、商圈、景点）对您的出行是否便利？
非常便利，四通八达
比较便利，基本满足需求
一般，稍有不便
不太便利，出行耗时较长
非常不便利
您认为酒店在以下哪些方面的便捷性最需要改进？（可多选）
入住/退房流程
客房设施操作
公共区域导航
服务响应速度（如客房服务、维修）
数字化服务（APP/小程序）
交通与周边便利性
支付方式多样性
其他
总体而言，您认为本酒店在“便捷性”方面的表现如何？
卓越，远超预期
良好，符合预期
一般，有待提升
较差，诸多不便
非常差，体验糟糕
您对提升酒店整体便捷性（包括入住、住宿、离店等全流程）还有哪些具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上