您是通过何种方式了解到本次“酒店便捷性评价”活动的?
酒店前台/工作人员推荐
客房内宣传单/提示卡
酒店官方App/小程序
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
其他
您参与本次评价活动的主要动机是?
希望帮助酒店改进
对活动提供的奖励感兴趣
随手参与
想表达对酒店服务的认可
想表达对酒店服务的建议或不满
整体而言,您认为本次评价活动的参与流程(如找到入口、填写、提交)便捷程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您完成本次问卷大约花费了多长时间?
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
本次问卷的题目设计(如问题清晰度、选项合理性)是否便于您表达真实感受?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要评价了酒店哪些方面的便捷性?(可多选)
预订流程
入住/退房手续
客房设施与布局
餐饮服务
公共区域(如大堂、健身房)
交通与地理位置
网络与智能设备
客服与问题解决
其他
在参与活动后,您是否感觉酒店对宾客意见的重视程度有所提升?
基于您的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐参与本酒店的此类评价活动?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为本次活动的奖励机制(如有)是否合理且有吸引力?
非常合理且有吸引力
比较合理
一般
不太合理或缺乏吸引力
未关注奖励
本次活动无奖励
您对酒店在收集评价后的反馈(如感谢、问题跟进)的期待程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道接收酒店对评价的反馈或改进通知?(可多选)
短信
电子邮件
酒店官方App/小程序推送
电话回访
入住时由工作人员告知
社交媒体公告
不需要反馈
与您参与过的其他酒店或品牌评价活动相比,本次活动体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未参与过其他活动
对于未来举办类似的宾客评价活动,您有何具体的改进建议?(如流程、题目、奖励、宣传等方面)
如果未来酒店推出基于您评价的个性化服务优化,您是否愿意授权酒店使用您的匿名评价数据?
总体而言,您对本次“酒店便捷性评价”活动效果的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上