酒店安全性评价竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于酒店安全性评价的竞品调研,旨在了解不同酒店在安全措施方面的现状与用户评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
在您最近一年的出行中,主要入住的是哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓式酒店
您通常通过哪些渠道预订酒店?(单选最常用的一项)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
其他
在选择酒店时,您会关注以下哪些安全相关的设施或服务?(可多选)
24小时前台/安保
监控摄像头覆盖公共区域
房间电子门锁/密码锁
房间内保险箱
消防设施(如灭火器、疏散图)
隐私保护(如防窥猫眼、门链)
应急照明和疏散通道
其他
总体而言,您对最近一次入住酒店的安全感打几分?(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时,酒店前台对访客登记和房卡管理的严格程度如何?
非常严格,需核对身份且仅提供入住者房卡
比较严格,基本会核对
一般,有时会疏忽
不太严格
非常松散
您是否注意到酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)有明显的监控摄像头?
非常明显且覆盖全面
比较明显,但部分区域可能没有
不太明显,偶尔能看到
几乎没有注意到
不确定
您对酒店房间门锁的安全性(如是否为电子锁、是否易被复制等)感觉如何?
非常安全,感觉可靠
比较安全
一般,没有特别感觉
不太安全,有些担心
非常不安全
在房间内部,您认为哪些安全细节非常重要?(可多选)
房门有防盗链/安全扣
窗户有安全锁且限位开启
猫眼视野清晰或为电子猫眼
保险箱固定且操作方便
紧急呼叫按钮或电话
烟雾报警器和喷淋装置
其他
酒店是否明确提供了消防疏散通道图或进行过安全提示?
房间内明显位置有张贴,并有口头提示
房间内有张贴,但无提示
仅在走廊有张贴
完全没有注意到
不记得
如果以0-10分评价,您有多大可能向注重安全的朋友推荐您最近入住的这家酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在夜间(如下半夜),您感觉酒店的整体安保氛围如何?
安保人员巡逻,非常安心
前台有人值守,比较安心
安静但无人值守,感觉一般
有些区域昏暗,略有不安
感觉不太安全
您或您认识的人是否在酒店经历过以下安全相关事件?(可多选)
未经历任何事件
房间被误开或闯入
个人物品在房间内遗失
在公共区域感到被尾随或骚扰
消防警报误报或真实火情
其他安全事件
如果发生安全事件(如物品遗失、陌生人敲门),您认为酒店的处理效率和态度如何?
反应迅速,积极处理
反应尚可,但解决过程一般
反应较慢,处理敷衍
基本不处理
未经历过,无法评价
您认为酒店在保护客人隐私(如防止信息泄露、非入住者不得上楼等)方面做得如何?
做得非常好,措施严密
做得比较好
做得一般
做得不太好
做得很差
与同档次的其他酒店相比,您认为最近入住的这家酒店在安全性上处于什么水平?
明显优于同行
略优于同行
与同行平均水平相当
略逊于同行
明显差于同行
请描述一次让您感到特别安心或特别担心的酒店入住经历(可选,请勿提及具体酒店名称)。
    ____________
您希望未来酒店在安全方面增加或改进哪些服务?(可多选)
手机APP控制门锁及服务
更智能的监控和异常行为预警
加强员工安全培训与应急预案演练
提供便携式个人安全设备(如门挡报警器)
更清晰的数字化安全指引(如VR疏散演练)
与其他住客的匿名安全信息共享平台
其他
为了更好的安全性,您是否愿意支付稍高的房价?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每年因商务或休闲旅行入住酒店的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上

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