酒店个人信息保护意识满意度调查

尊敬的客户,您好!为更好地保护您的个人信息安全,提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对酒店个人信息保护措施的看法与满意度。您的回答将完全保密,仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间与支持!
您在过去一年内入住本酒店(或本酒店集团旗下品牌)的频率是?
首次入住
1-2次
3-5次
6次及以上
在办理入住时,您是否注意到酒店有关于个人信息收集与使用的提示(如告知书、提示牌等)?
是,非常明显
是,但不太显眼
没有注意到
不确定
您如何评价酒店前台员工在收集您的身份证/护照等信息时的操作规范程度?(例如:核对后迅速收好、不随意放置)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些环节可能接触到您的个人信息?(可多选)
官网/APP预订
电话预订
前台办理入住
餐厅消费(挂房账)
使用Wi-Fi网络
参与会员计划
客房服务(如洗衣)
其他
您是否清楚酒店收集您的个人信息(如姓名、证件号、电话)的主要用途?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您是否曾收到过来自本酒店的非必要营销信息(如促销短信、电话)?
从未收到
偶尔收到
经常收到
不记得/不确定
综合考虑,您有多大意愿向亲友推荐本酒店的个人信息保护措施?(0-10分,0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店对您个人信息的保存是否安全?(例如,防止信息泄露、丢失)
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您最关心酒店对您哪类个人信息的保护?(可多选)
身份证/护照号码
手机号码
银行卡等支付信息
家庭住址
行程信息(如入住日期)
生物识别信息(如人脸)
其他
如果酒店需要将您的信息用于预订、入住之外的用途(如市场调研),您希望以何种方式获得您的同意?
明确的书面或电子勾选同意
清晰的口头告知并征得同意
在隐私政策中详细说明即可
不希望信息被用于其他用途
您是否阅读过酒店的《隐私政策》或《个人信息保护声明》?
仔细阅读过
浏览过部分
知道但没读过
不知道有这份文件
您认为酒店《隐私政策》或相关声明的表述是否清晰易懂?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否知道如何联系酒店以行使您的个人信息权利(如查询、更正、删除个人信息)?
非常清楚
大概知道
不太清楚
完全不知道
若发现个人信息可能被酒店泄露,您会首先采取什么行动?
直接联系酒店管理层投诉
向相关监管部门举报
在社交媒体或点评网站曝光
不再入住该酒店
其他
与您入住过的其他同档次酒店相比,您认为本酒店的个人信息保护意识处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
未来,您是否会因为对酒店个人信息保护的信心而更倾向于选择入住?
是,这是重要的决定因素
会适当考虑
影响不大,更关注价格和服务
不会考虑这个因素
您希望酒店在个人信息保护方面还应加强哪些措施?(可多选)
加强员工培训与意识
提供更清晰的隐私告知
采用更先进的加密技术
设立便捷的个人信息查询与申诉渠道
定期发布个人信息保护报告
其他
您对酒店在保护客人个人信息方面,还有什么具体的意见或建议?
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