酒店个人信息保护意识与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对酒店个人信息保护及服务质量的看法与感受,以帮助我们持续改进,为您提供更安全、更优质的服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间!
您最近一次入住本酒店是什么时候?
近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您在办理入住时,是否注意到酒店有关于个人信息收集与使用的提示或隐私政策说明?
清晰可见并阅读过
看到但未仔细阅读
没有注意到
不确定
您认为酒店前台人员在收集您的身份证件等信息时,操作是否专业、规范?
非常专业规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
在您看来,酒店对您个人信息的存储和保管是否安全可靠?
非常安全可靠
比较安全可靠
一般
不太安全可靠
非常不安全可靠
您认为酒店可能在哪些环节存在个人信息泄露的风险?(可多选)
前台登记系统
客房Wi-Fi网络
会员/预订系统
内部员工管理
与第三方合作伙伴共享数据
其他
您是否曾收到过来自酒店(或其疑似关联方)的非必要营销推广信息(如短信、电话)?
经常收到
偶尔收到
从未收到
不确定是否来自酒店
请对酒店在保护您个人信息方面的整体表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系酒店客服或提出服务请求时,对方核实您身份信息的方式是否让您感到安心?
方式非常严谨,令人安心
方式比较合理
方式一般
方式过于简单,有疑虑
方式草率,令人不安
您最希望酒店在个人信息保护方面加强哪些措施?(可多选)
更清晰的隐私政策告知
更严格的员工数据访问权限管理
加强网络安全防护
定期进行隐私安全审计
提供便捷的个人信息查询与删除渠道
其他
在退房后,您是否清楚酒店会如何处理您的入住记录等个人信息?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
综合考虑个人信息保护因素,您再次选择入住本酒店的可能性有多大?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了个人信息保护,您对酒店前台办理入住/退房的效率和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店客房清洁与维护的整体服务质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
酒店提供的设施(如健身房、泳池、餐厅等)是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
当您在酒店遇到问题时,问题能否得到及时有效的解决?
总能迅速有效解决
通常能得到解决
解决速度一般
有时得不到解决
经常得不到解决
请对您本次入住(或最近一次入住)的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或预订本酒店?(可多选)
酒店官网
第三方预订平台(如携程、Booking)
旅行社
朋友/同事推荐
企业协议
其他
对于酒店如何更好地平衡服务便捷性与个人信息安全,您是否有任何具体的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建