您目前所在的酒店属于以下哪种类型？
国际品牌连锁酒店
国内品牌连锁酒店
单体豪华/精品酒店
经济型/中端连锁酒店
度假村/主题酒店
其他
您在酒店中的主要职责涉及以下哪个领域？
前厅/宾客服务
销售与市场
信息技术/网络安全
运营管理/总经理办公室
法务/合规
其他
您认为当前整个酒店行业对宾客个人信息保护的重视程度如何？
非常重视，是核心战略之一
比较重视，有相关投入
一般，仅在必要时关注
不太重视，优先级较低
不了解
在您看来，酒店收集宾客个人信息的主要用途有哪些？（可多选）
办理入住登记与身份核验
提供个性化服务（如偏好房型、纪念日）
市场营销与客户关系管理
履行法律法规要求的报告义务
内部运营分析与流程优化
与第三方合作伙伴共享以提供增值服务
其他
您所在的酒店是否已制定明确的《宾客隐私政策》并向宾客清晰展示？
是，有详细政策并在多个触点（官网、APP、前台）展示
是，有政策但展示不够明显或全面
有内部规定，但未形成对外的正式政策文件
没有成文的政策
不清楚
贵酒店在收集宾客个人信息前，通常通过哪些方式获取宾客同意？（可多选）
预订页面/入住登记表的勾选同意选项
口头告知并由宾客确认
在隐私政策链接处默认同意
通过会员协议条款涵盖
未明确获取同意
其他方式
贵酒店对存储宾客个人信息的系统（如PMS物业管理系统、CRM客户关系系统）采取了哪些主要的安全防护措施？
全面的数据加密、访问控制、定期安全审计
有基本的数据加密和密码保护
依赖系统供应商的默认安全设置
安全措施有限，主要依靠物理隔离
不了解具体情况
在过去一年中，贵酒店是否对员工进行过个人信息保护与数据安全的专项培训？
是，定期且覆盖全员
是，但仅针对特定岗位（如前台、IT）
是，但仅在新员工入职时进行
没有进行过专项培训
不清楚
当宾客要求查询、更正或删除其个人信息时，贵酒店的处理流程通常是？
有标准化的线上/线下申请与处理流程，响应及时
有流程，但处理周期较长或需要多层审批
通过客诉渠道处理，无标准化流程
基本无法处理或不知道如何处理
未遇到过此类请求
您认为酒店在个人信息保护方面面临的最大挑战是什么？（可多选）
平衡个性化服务需求与最小必要原则
员工流动性高导致培训与合规难度大
与众多第三方（OTA、支付、技术服务商）数据交互的风险
法律法规复杂且不断更新
安全技术投入成本高
宾客对隐私的期望日益提高
内部意识不足，重视不够
随着《个人信息保护法》等法规的实施，您观察到酒店行业在数据合规方面的整体投入趋势是？
显著增加，成为IT和法务预算的重点
有所增加，但幅度有限
基本维持原有水平
有所减少，优先保障其他支出
不清楚
您认为未来1-3年，哪些技术将对酒店个人信息保护产生最积极的影响？（可多选）
数据加密与匿名化技术
隐私计算（如联邦学习）
区块链用于数据存证与授权管理
人工智能用于异常访问检测
去标识化的客户数据平台(CDP)
生物识别技术的安全应用
其他
您如何看待“无痕入住”或“最小化数据收集”这类理念在高端酒店的应用前景？
是未来趋势，将受到高净值宾客的欢迎
有一定市场，但难以成为主流
概念很好，但实际操作困难，成本高
可能影响服务品质，不值得推广
不了解此概念
如果发生宾客个人信息泄露事件，您认为酒店最应优先采取的行动是？
立即启动应急预案，控制影响并报告监管机构
第一时间通知受影响的宾客并道歉
进行内部调查，追究责任
加强公关，维护品牌形象
视严重程度而定，可能内部处理
请简述您对酒店行业构建更健康、可信的个人信息保护生态的任一建议。
总体而言，您对您所在酒店目前的个人信息保护措施与实践有多大信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请评估宾客隐私保护在未来酒店竞争力中的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）
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