您目前所在的酒店部门是？
前厅部（预订、接待）
客房部
餐饮部
市场营销/销售部
财务部
IT/技术部
管理层
其他
您在酒店行业工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为酒店运营中，哪些数据属于“敏感数据”？（单选，您认为最重要的）
客人身份信息（如姓名、证件号）
客人支付信息（如信用卡号）
客人的住宿偏好与历史记录
酒店内部财务与经营数据
员工个人信息
在日常工作中，您接触或处理过以下哪些类型的客人数据？
客人姓名、电话、邮箱
客人身份证/护照号码
客人信用卡信息
客人的入住历史与偏好
客人的消费记录
客人的健康或特殊需求信息
几乎不接触
您认为您所在的酒店目前对数据安全（如防泄露、防黑客）的重视程度如何？
非常重视，有严格制度和先进技术
比较重视，有基本规定
一般，偶尔提及
不太重视，缺乏明确管理
不清楚
您是否接受过酒店组织的、专门针对数据安全保护的培训？
是，定期且系统
是，但次数很少/内容简单
否，从未接受过
不确定
在处理客人纸质登记表或含有敏感信息的文件后，您通常会如何处置？
按规定使用碎纸机或专用销毁渠道
锁入带锁的文件柜
暂时放在办公桌或抽屉里
直接扔进普通垃圾桶
不涉及此类工作
当收到一封声称来自“酒店总部”或“系统管理员”，要求您提供客人账户信息的邮件时，您会怎么做？
立即上报IT或安全部门核实
先通过电话等其他方式确认发件人身份
根据邮件指示操作，因为是内部邮件
不予理会
不确定
如果0分代表“毫无信心”，10分代表“完全有信心”，您对您所在的酒店目前保护客人数据免受外部攻击（如黑客）的能力打几分？
您认为酒店数据安全面临的主要内部风险可能来自哪些环节？（最多选3项）
员工无意中泄露（如聊天、拍照）
员工故意窃取或贩卖数据
权限管理混乱，越权访问
离职员工未及时收回权限
缺乏有效的数据访问日志
纸质文件管理不当
您所在的酒店，员工访问核心业务系统（如PMS物业管理系统）时，是否需要使用动态口令、生物识别等强身份验证方式？
是，必须使用
部分系统需要，部分不需要
仅使用固定密码
不清楚
假设您发现一位同事的电脑未锁屏就离开，且屏幕上正显示着客人的详细资料，您最可能怎么做？
立即为其锁屏或关闭窗口
提醒该同事注意
报告给主管或安全负责人
觉得没什么，不采取行动
您认为，酒店管理层在数据安全方面的投入（资金、人力、培训）是否充足？请用1-5分评价，1分=非常不足，5分=非常充足。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些形式提升自身的数据安全知识与技能？（可多选）
定期的线下专题培训
线上视频/课程学习
模拟钓鱼邮件等实战演练
发放简明操作手册/指南
部门内部定期分享案例
建立明确的安全奖惩制度
如果发生客人数据泄露事件，您认为对酒店最大的负面影响是什么？
品牌声誉受损，客户流失
面临法律诉讼和高额罚款
内部管理混乱，员工士气低落
直接的经济损失
其他
您认为，将客人数据用于个性化营销（如生日祝福、偏好推荐）与保护客人隐私之间，界限应如何把握？
必须获得客人明确同意后方可使用
在合法范围内可适度使用，但需告知客人
为提升服务，酒店可自主合理使用
这是矛盾，很难平衡
没考虑过这个问题
在您看来，要提升全酒店的数据安全水平，最迫切需要改进或加强的一项具体措施是什么？
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中与酒店业务相关的主要要求？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为，酒店在引入新科技（如人脸识别入住、智能客房）时，应如何优先考虑数据安全？
安全设计应置于首位，先评估后上线
与便利性同等重要，同步考虑
先上线提升体验，安全问题后续修补
主要由技术供应商负责，酒店无需过多考虑
对于本次调研，您还有任何其他关于酒店数据安全的想法或建议吗？（选填）