您在过去一年内,是否曾在酒店内(包括客房、大堂、餐厅、水疗中心等)进行过购物消费?
您通常入住以下哪种类型的酒店?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/商务型酒店
经济型/快捷酒店
精品/设计酒店
度假村
在酒店内,您通常倾向于购买哪些类型的商品?(可多选)
酒店品牌纪念品(如浴袍、杯子)
高端洗浴用品/护肤品
当地特色食品/伴手礼
酒水/迷你吧饮品
服装/配饰
艺术品/工艺品
书籍/杂志
其他(请在后文说明)
您最常通过以下哪种渠道了解或购买酒店内的商品?
酒店客房内的商品目录/二维码
酒店大堂的精品店/零售区
酒店餐厅/酒吧的展示
酒店水疗/健身中心的零售区
酒店官方网站/APP的在线商城
通过酒店员工推荐
入住前/后收到的邮件或短信推广
请评价酒店官方在线商城(网站/APP内购物)的便利性。(1分=非常不便,5分=非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与酒店外部的购物渠道(如机场免税店、市区商场、电商平台)相比,您在酒店内购物的主要原因是什么?
便捷性,节省时间
独特的商品/独家合作款
作为旅行体验的一部分
即时满足/冲动消费
对酒店品牌的信任
价格有竞争力/含税优势
其他
您认为酒店内商品的价格普遍如何?
非常有竞争力,性价比高
价格合理,可以接受
价格偏高,但为体验买单
价格过高,很少购买
哪些因素会促使您完成一次酒店内购物?(可多选)
商品设计独特/有纪念意义
高品质/有保证
便捷的支付方式(如挂房账)
即时的配送服务(如送至客房)
有吸引力的促销或折扣
个性化的推荐(基于入住记录)
环保/可持续的产品理念
良好的售后服务(如退换货)
您更倾向于在入住期间购买,还是在退房后通过线上渠道复购?
主要在入住期间购买
入住期间浏览,退房后线上复购
主要关注酒店线上渠道,随时购买
不确定/没考虑过
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐在您入住的酒店内购物?
您对酒店通过社交媒体(如Instagram, 微信)推广其商品的态度是?
非常关注,经常被种草
偶尔浏览,可能会感兴趣
不关注,觉得与酒店体验无关
反感这种营销方式
您希望未来酒店在购物体验上增加哪些服务或功能?(可多选)
AR/VR虚拟试穿或产品预览
更智能的个性化商品推荐
与本地艺术家/品牌的快闪合作
积分兑换或会员专属商品
线上下单,离店后全球配送
购物积分与航空里程/其他会员计划互通
可持续/可追溯的产品信息透明化
您认为“酒店即零售空间”这一趋势在未来会如何发展?
将成为主流,是酒店重要收入来源
会稳步发展,成为体验补充
保持现状,仅作为小众特色
可能衰退,被线上渠道取代
请分享一次令您印象最深刻(无论好坏)的酒店购物经历,及其原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每年的大致商务旅行和休闲旅行频率分别是?
商务为主(> 6次/年)
休闲为主(> 6次/年)
商务休闲均衡(各3-6次/年)
低频旅行者( <3次/年)