您通常多久会进行一次酒店预订?
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
当您计划预订酒店时,通常会通过哪些渠道获取酒店信息?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人/同事推荐
旅游攻略网站/博客(如马蜂窝、穷游)
电视/广播/报纸/杂志广告
其他
总体而言,您对在线旅游平台(如携程、飞猪)作为酒店信息渠道的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对酒店官方网站/APP作为酒店信息渠道的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对社交媒体(如小红书、抖音)作为酒店信息渠道的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用在线旅游平台(如携程、飞猪)来查找和预订酒店?(0-10分)
您认为在线旅游平台在提供酒店信息方面,最大的优点是什么?(可多选)
信息全面,酒店选择多
价格对比直观,常有优惠
用户评价和评分系统真实可靠
预订流程便捷
客服和售后有保障
其他
您认为在线旅游平台在提供酒店信息方面,最需要改进的不足是什么?(可多选)
部分评价真实性存疑
价格不透明或有隐藏费用
搜索结果与个人偏好匹配度低
酒店信息(如设施、图片)更新不及时
客服响应慢或解决问题不力
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐直接通过酒店官网/APP来查找和预订酒店?(0-10分)
您认为酒店官网/APP在提供信息方面,最大的优点是什么?(可多选)
信息最权威、准确
会员专属优惠和权益
直接预订可能价格更优
积分/忠诚度计划有吸引力
客服沟通更直接高效
其他
您认为酒店官网/APP在提供信息方面,最需要改进的不足是什么?(可多选)
价格可能不如平台优惠
酒店选择单一
用户评价和互动内容少
网站/APP使用体验不佳
促销活动信息不突出
其他
社交媒体(如小红书、抖音)上的酒店推荐内容,对您的预订决策影响有多大?
影响非常大,常作为主要参考
有一定影响,会结合其他渠道看
影响较小,仅作为补充信息
完全没有影响
您认为社交媒体上的酒店内容,最吸引您或让您觉得可信的特点是什么?(可多选)
真实用户分享,感觉更接地气
视频/图片直观生动
能发现小众或特色酒店
内容有故事性或情感共鸣
博主/KOL推荐有影响力
其他
您认为社交媒体上的酒店内容,最让您担忧或怀疑的问题是什么?(可多选)
可能是商业推广,不够客观
信息碎片化,不全面
滤镜过重,与实际有差距
缺乏价格、预订等实用信息
评论和互动质量参差不齐
其他
朋友或家人的直接推荐,在您选择酒店时的重要性如何?
最重要,优先考虑
比较重要,会认真参考
一般重要,作为备选
不太重要
总体而言,您对朋友/家人推荐作为酒店信息渠道的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终做出酒店预订决策前,您平均会参考几个不同的信息渠道?
在您最终确认酒店预订时,下列哪些因素对您的决策影响最大?(请选择最重要的3项)
价格和性价比
地理位置和交通
用户评分和口碑评价
酒店品牌和知名度
房间设施和舒适度
酒店图片和视觉呈现
取消和变更政策
会员权益或附加服务
您是否曾因为某个信息渠道(如差评、虚假图片)提供的信息不准确,而对预订的酒店感到失望?
对于未来酒店信息渠道的发展,您最期待看到哪一方面的改进或创新?(例如:更智能的推荐、更透明的信息、更沉浸式的体验等)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他