总体而言，您对本次入住的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住期间，您通常通过哪些方式了解酒店的服务与设施？（可多选）
房间内的纸质指南/手册
酒店电视的欢迎/信息频道
酒店官方App或小程序
直接询问前台或工作人员
扫描房间内的二维码获取信息
社交媒体/旅行网站
完全不需要了解
您更倾向于通过哪种形式学习使用酒店设施（如健身房、泳池）？
观看简短的视频教程（如二维码扫码观看）
阅读图文并茂的说明手册
由工作人员现场演示指导
自助探索，不需要特别指导
对于了解酒店的特色服务（如SPA、餐厅预订），您更喜欢？
在App/小程序内浏览详细介绍并直接预订
查看房间内放置的精美宣传折页
通过客房电话咨询客服中心
在前台现场咨询
您有多大意愿向朋友或同事推荐我们酒店？（0分代表完全不愿意，10分代表极愿意）
您希望酒店通过哪些数字渠道为您提供服务信息与学习？（可多选）
微信小程序（无需下载）
酒店官方App
短信链接
客房内平板电脑
智能电视互动界面
对数字渠道无特别偏好
如果酒店提供关于本地旅游、美食的“微课程”或“攻略指南”，您是否有兴趣通过酒店渠道获取？
非常有兴趣，是增值服务
有点兴趣，会看看
不太感兴趣，我会自己搜索
完全不感兴趣
您对酒店当前提供的设施使用说明（无论何种形式）的清晰度和易用性打几分？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题（如设备不会用）时，您首选的解决方式是？
使用房间电话联系客房服务
通过酒店App/小程序在线客服求助
直接到前台询问
自己尝试解决或忽略
您认为酒店在提升客户“学习体验”（快速熟悉环境与服务）方面，可以在哪些方面改进？（可多选）
提供更直观的视频指引
优化App/小程序的信息架构和搜索功能
增加多语言支持
培训员工提供更主动、专业的介绍
在关键位置（如电梯、餐厅入口）设置更清晰的指示牌/二维码
无需改进
您是否愿意在入住前，通过预登记流程提前了解酒店服务和设施？
非常愿意，可以提前规划
愿意尝试
无所谓，入住后再了解也行
不愿意，觉得没必要
请分享一次您在酒店（不限本酒店）遇到的，关于学习使用某项服务或设施特别满意或特别不满意的经历。
未来，如果酒店引入AR（增强现实）导览，用于介绍酒店历史、指引设施位置，您的态度是？
非常期待，乐于尝试
感兴趣，但担心操作复杂
无所谓，传统方式也行
不感兴趣，觉得是噱头
您对酒店员工在解答疑问、提供指导方面的专业性和友好度评价如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官网
在线旅行平台（如携程、Booking.com）
酒店官方App/小程序
电话直接预订
公司协议渠道
其他
在完成本次调查后，您是否允许我们将您的反馈用于后续的服务改进沟通？（如发送改进成果通知）
允许，并愿意提供邮箱
允许，但无需特别通知我
不允许
对于酒店如何让宾客更轻松、愉快地了解和享受所有服务，您还有其他建议吗？